Возможно ли обменять или вернуть деньги за телефон, начавший нагреваться через неделю использования?

Вопрос №14401908 из г. Оренбург
опубликован 17.07.2018, 23:15

Купила телефон неделю назад, на третий день пользования он начал нагреваться когда я сижу в интернете не больше часа. Могу ли я его обменять на другой телефон или потребовать возврат денег.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Тарасюк Артем Викторович

Адвокат Симферополь

4.8 1698 отзывов

Да, имеете право. По закону Вы можете вернуть товар, на который у Вас имеется чек о его покупке, а также сохранена его упаковка и товарный вид, в течение 14 дней со дня покупки.

17.07.2018, 23:26

Спасибо

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.8 622 отзывa

Добрый вечер, Анастасия,

1. Нужно доказать, что недостаток это заводской брак, а не последствие нарушения правил эксплуатации.

2. Для реализации п.1 нужно передать телефон в официальный сервисный центр производителя и получить соответствующий акт.

3. Реализовать свои права по выбору ниже, в т.ч:. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статья 18. Закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

17.07.2018, 23:28

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста