Проблемы с телефоном - Могу ли я потребовать возврат денег?

Вопрос №7187489 из г. Тутаев
опубликован 22.06.2015, 15:16

Я купила в октябре 2014 телефон, через месяц я отдала его обратно в магазин, так как у меня стала быстро садится батарея и при этом нагреваться, мне провели диагностику, не заменяя батарею на новую телефон вернули, неделю назад ситуация та же самая, я снова его отнесла, скажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 5 лет

5.0 46 отзывов

Добрый день!

Необходимо смотреть что было произведено сервисом по результатам диагностики.Если недостаток был выявлен и устранен, то можете писать претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ввиду того, что в телефоне (а он является технически сложным товаром) обнаружен существенный недостаток (выявляющийся неоднократно). Требуйте возврата денежных средств в течение 10 дней.

Удачи.

22.06.2015, 15:23

Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар (с соответствующим перерасчетом покупной цены) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам;

Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

22.06.2015, 15:21

Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста