Проблемы с телефоном - Могу ли я потребовать возврат денег?

Question

Я купила в октябре 2014 телефон, через месяц я отдала его обратно в магазин, так как у меня стала быстро садится батарея и при этом нагреваться, мне провели диагностику, не заменяя батарею на новую телефон вернули, неделю назад ситуация та же самая, я снова его отнесла, скажите пожалуйста, могу ли я потребовать возврат денег?

Удалено · Accepted Answer

Добрый день!

Необходимо смотреть что было произведено сервисом по результатам диагностики.Если недостаток был выявлен и устранен, то можете писать претензию с требованием возврата денежных средств на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ввиду того, что в телефоне (а он является технически сложным товаром) обнаружен существенный недостаток (выявляющийся неоднократно). Требуйте возврата денежных средств в течение 10 дней.

Удачи.

Удалено · Answer

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой товар (с соответствующим перерасчетом покупной цены) в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

Обнаружение существенного недостатка товара или несоответствие заявленным характеристикам;
    Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с телефоном - Могу ли я потребовать возврат денег?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Проблемы с телефоном - вздулась батарея через 10 месяцев использования. Возможен ли возврат денег по гарантии?

Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?

Проблемы с батареей телефона - возможно ли обменять его?

Проблемы с телефоном на гарантии - батарея и сервисный центр отказывается помочь

Покупка и установка новой батареи отопления - бесплатно ли для меня?

Проблемы с батареей - мой новый телефон быстро нагревается и выключается

Проблема с батареей телефона - возможности обмена или возврата в интернет-магазине Цифрус

Какая ответственность продавца при поломке телефона с активной дополнительной гарантией?

Проблемы после ремонта - заменили экран, но батарея не исправлена. Возможен ли обмен телефона или возврат денег?

Проблемы с батареей - Как вернуть деньги или обменять телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59