Возможно вернуть кондиционер обратно в магазин из-за неправильной работы и несоответствия требованиям

Вопрос №14405988 из г. Хабаровск
опубликован 19.07.2018, 07:08
Могу ли я вернуть кондиционер обратно в магазин? Купили 20 мая, установили нам его 23 мая. Спустя 2 дня мы обнаружили, что он не холодит. Позвонили в магазин, нам сказали обратиться в сервисный центр. Пришли мастера с сервисного центра, что то посмотрели, заправили фрионом, вроде стал холодить, но на следующий день опять перестал холодить. Вызвали опять мастеров, в общем на протяжении месяца мастера были у нас 8 раз! с переодичностью 3-5 дней, каждый раз смотрели кондиционер, заправляли фрионом. В последний приход мастера, он нам составил акт, о том что в какой то трубке трещина, не держит вакуум. Мастер сказал обратиться с этим актом в магазин и требовать возврата денег. С магазина к нам прислали человека, который осмотрев кондиционер, сказал, что он полностью исправен, просто такая модель маломощная, и не подходит нам по площади. При покупке кондиционера, я спросила у продавца подойдет ли для нашей площади (33 кв.м.) эта модель, на что продавец заверил меня, что вполне подойдет. То есть продавец, воспользовавшись моей некомпетентностью в этой сфере продал мне товар, несоответствующий моим требованиям. Считаю, что при первом вызове мастера, надо было сообщить нам, что кондиционер просто слабый, а не тянуть время. Он не может охладить помещение в 7 кв.м.Можно ли в таком случае вернуть кондиционер обратно в магазин?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если у Вас остались документы, подтверждающие факт того, что в течение этого времени кондиционер заправляли фреоном 8 раз и акт о трещите в трубке, то данный кондиционер явно имеет дефект (заводской или при монтаже), соответственно, Вы имеете право требовать возврата денежных средств. Пишите претензию с требованием возврата денег, и если в течение 10 дней претензия не будет удовлетворена, то можно смело обращаться в суд.

19.07.2018, 07:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Доброе утро. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей в праве требовать обмена товара его возврата денежных средств если кондиционер не исправлен. Хорошего приятного дня.

19.07.2018, 07:12

Юристы ОнЛайн: 45 из 47 456 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 782 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 558 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 351 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 931 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 669 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 640 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 216 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 194 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3 23 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 814 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 877 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 565 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 707 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.2 2 878 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 422 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7 1 752 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5 5 239 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.8 7 883 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 325 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 419 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских