В моём магазине Автозапчасти для иномарок клиентом были приобретены амортизаторы для автомобиля (товар привозился под заказ).

Вопрос №1441177 из г. Курск
опубликован 31.10.2011, 12:46

Выступаю в роли продавца. В моём магазине Автозапчасти для иномарок клиентом были приобретены амортизаторы для автомобиля (товар привозился под заказ). Спустя 20 дней после получения клиентом товара, он обратился ко мне с претензией, что купленные амортизаторы вытекли после 200 км пробега. Упаковка на товар отсутствует. Он требует возврата или обмена товара. Имею ли я право отказать в требовании?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Вы не спорьте, примите амортизаторы с притензией, посокльку по закону вы имеете полное право провести экспертизу товара, то и проведите, вот только если окажется, что амортизаторы пришли в негодность по вине покупателя, тогда и взыщите с него все затраты, только об этом уведомите покупателя!

Т.е. разговор такой, он требует возврата денег или обмена товара, вы говорите хорошо, закон еще и говорит, что я должен прежде чем решить это сделать экспертизу!Если экспертиза покажет брак, тогда вернете деньги и взыщите с поставщика, а если покажет вину покупателя, тогда с него взыщите и моральный вред, за то что не умеет пользоваться!

В любом случае Вы ни в чем не виноваты, необходимо вегда правильно и трезво подходить к решению вопросов!

31.10.2011, 12:52

Спасибо Большое!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 61 из 47 464 Поиск Регистрация