В моём магазине Автозапчасти для иномарок клиентом были приобретены амортизаторы для автомобиля (товар привозился под заказ).
Вопрос №1441177
из г. Курск
опубликован 31.10.2011, 12:46
опубликован 31.10.2011, 12:46
Выступаю в роли продавца.
В моём магазине Автозапчасти для иномарок клиентом были приобретены амортизаторы для автомобиля (товар привозился под заказ). Спустя 20 дней после получения клиентом товара, он обратился ко мне с претензией, что купленные амортизаторы вытекли после 200 км пробега. Упаковка на товар отсутствует. Он требует возврата или обмена товара. Имею ли я право отказать в требовании?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы не спорьте, примите амортизаторы с притензией, посокльку по закону вы имеете полное право провести экспертизу товара, то и проведите, вот только если окажется, что амортизаторы пришли в негодность по вине покупателя, тогда и взыщите с него все затраты, только об этом уведомите покупателя!
Т.е. разговор такой, он требует возврата денег или обмена товара, вы говорите хорошо, закон еще и говорит, что я должен прежде чем решить это сделать экспертизу!Если экспертиза покажет брак, тогда вернете деньги и взыщите с поставщика, а если покажет вину покупателя, тогда с него взыщите и моральный вред, за то что не умеет пользоваться!
В любом случае Вы ни в чем не виноваты, необходимо вегда правильно и трезво подходить к решению вопросов!
31.10.2011, 12:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо Большое!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 689
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 663
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
69
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 544
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 206
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 193
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 993
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 413
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
86
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 153
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность обмена или возврата повреждённой прикроватной тумбы - право и дальнейшие действия
Отказ в приеме возврата неподходящего товара из-за нарушения фабричной упаковки - правомерное решение или несправедливость?
Требование продавца о сохранении упаковки при возврате товара и его влияние на претензии по качеству
Интернет-магазин отказывает в возврате надлежащей по качеству автозапчасти, причина - неподходящая комплектность для автомобиля
Права клиента при обнаружении брака в товаре - возможность отказа в возврате денежных средств и подтверждение законами
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Что можно предпринять в этом случае для возврата товара или хотя бы его обмена на товар другого вида.
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Ограничения акции на покупку крупной бытовой техники и противоречие с правами потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут