Опыт покупки подержанного и глючного телефона - Как разрешить проблему с продавцом?
Вопрос №14419720
из г. Кемерово
опубликован 23.07.2018, 18:18
опубликован 23.07.2018, 18:18
Я купила телефон в магазине он оказался подержаным и глючил продавец не сказала что он подержаный на следующий день пошла в тот магазин там был другой продавец и сказала что такой марки у них небыло и что это телефон таво продавца и я увидела на витрине такойже телефон только новый за 3400 а тот был за 3700 что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вам необходимо подать письменную претензию о продаже товара ненадлежащего качества (ст 18 Закона "О защите прав потребителей) и не предоставлении полной и исчерпывающей информации (ст. 10, 12 Закона "О защите прав потребителей"), изложив свои требования. Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней. Далее у Вас возникнет право вступить в судебный процесс и защищать свои права в судебном порядке (ст. 17 Закона).
23.07.2018, 18:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, большое
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Можно ли чтоб она мне телефон новый и моральный ущерб.
23.07.2018, 18:33
По закону Вам должны либо отремонтировать старый либо предоставить новый. Моральный ущерб возможен если вы докажете его в суде.
23.07.2018, 18:43
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 202
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8
9 325
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство после покупки - купленный в рассрочку телефон оказался бракованным
Проблемы со смартфоном после покупки - качество камеры и нагрев телефона.
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Как вернуть деньги за товар, купленный по неправильной цене в магазине?
Владелец подделанного чека на покупку iPhone - что делать и как защитить свои права?
Страховка на бракованный телефон - возможен ли немедленный обмен в магазине?
Вопрос о возврате телефона с витрины - можно ли вернуть купленный товар после нахождения его дешевле в другом магазине?
Проблемы с возвратом покупки - как решить ситуацию безопасно и эффективно?
Что делать, если при покупке телефона не дали гарантийный талон и чек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут