Опыт покупки подержанного и глючного телефона - Как разрешить проблему с продавцом?
Вопрос №14419720
из г. Кемерово
опубликован 23.07.2018, 18:18
опубликован 23.07.2018, 18:18
Я купила телефон в магазине он оказался подержаным и глючил продавец не сказала что он подержаный на следующий день пошла в тот магазин там был другой продавец и сказала что такой марки у них небыло и что это телефон таво продавца и я увидела на витрине такойже телефон только новый за 3400 а тот был за 3700 что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день! Вам необходимо подать письменную претензию о продаже товара ненадлежащего качества (ст 18 Закона "О защите прав потребителей) и не предоставлении полной и исчерпывающей информации (ст. 10,12 Закона "О защите прав потребителей"), изложив свои требования. Срок рассмотрения претензии - 10 календарных дней. Далее у Вас возникнет право вступить в судебный процесс и защищать свои права в судебном порядке (ст. 17 Закона).
23.07.2018, 18:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо, большое
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)
Можно ли чтоб она мне телефон новый и моральный ущерб.
23.07.2018, 18:33
По закону Вам должны либо отремонтировать старый либо предоставить новый. Моральный ущерб возможен если вы докажете его в суде.
23.07.2018, 18:43
Юристы ОнЛайн: 72 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 003
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 700
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
124
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 404
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
343
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 283
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 182
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 243
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 099
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 075
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 075
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 949
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
5
1 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
5
704
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Темрюк
Панова И.А.
4.8
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 031
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Недовольство после покупки - купленный в рассрочку телефон оказался бракованным
Проблемы со смартфоном после покупки - качество камеры и нагрев телефона.
Как поступить, если при покупках случайно разбила витрину в магазине и хотят взыскать деньги
Как вернуть деньги за товар, купленный по неправильной цене в магазине?
Владелец подделанного чека на покупку iPhone - что делать и как защитить свои права?
Страховка на бракованный телефон - возможен ли немедленный обмен в магазине?
Вопрос о возврате телефона с витрины - можно ли вернуть купленный товар после нахождения его дешевле в другом магазине?
Проблемы с возвратом покупки - как решить ситуацию безопасно и эффективно?
Что делать, если при покупке телефона не дали гарантийный талон и чек?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут