Что делать, если покупатель обнаружил дефекты аккумуляторов после отгрузки без проверки?
Вопрос №14420933
из г. Владивосток
опубликован 24.07.2018, 07:04
опубликован 24.07.2018, 07:04
) как поступить в сложившейся ситуации? Наша компания реализует аккумуляторы. В мае этого года продали 2 шт, не проверил покупатель при отгрузке, не проверили мы как продавцы отгружаемые акб. Итог. акб покупатель отправил далеко (стоимость их обратной доставки будет приблизительно равна стоимости самих акб порядка 29500 руб.) на месте выяснилось, чтто акб разряжены и не держат заряд. Связь в месте нахождения клиента очень плохая с большим трудом он прислал 2 фото, где видно состояние акб. Нет специализированного оборудования, чтобы на месте проверить акб по всем параметрам. Компания поставляющая под реал акб говорит, что без проверки сервисного центра никаких действий производить не будет, заберет их на диагностику только из нашего магазина. Клиент отказывается за свой счет их сюда пересылать ссылаясь на стоимость доставки и то что он уже купил новые за свой счет + его оштрафовали за простой. Оплачивали по безналичному расчету. Мы в свою очередь с компанией - поставщиком еще не расчетались. Готовы пойти на встречу клиенту. Не забирать акб а компенсировать часть стоимости и просим вторую часть компенсировать поставщика (он отказывается) ссылаясь на то что акб были на реале полтора года и (об этом ни разу не было сказано представителем компании, хотя приезжает она стабильно раз в неделю) акб нужно раз в 3-6 месяцев возить в сц на профилактику и проверку. И, что они "могут" делать это сами, а мы оказывается должны были и сами об это знать, а еще лучше сами и возить в сц. Только сотрудников нет у нас столько, чтоб отдельно этим заниматься.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Татьяна. Для ответа на ваш вопрос нужно знать условия договора между вами и поставщиком АКБ. Предварительно могу вам сказать, что направьте претензию поставщику, далее по результатам рассмотрения претензии.
24.07.2018, 08:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
325
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 363
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 425
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
4.8
4 181
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Цатурян М.К.
5
4
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
561
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор
Как заключить договор, обеспечивающий защиту посредника от увода клиента поставщиком и выплату агентского вознаграждения?
Проблема с клиентом - несоблюдение сроков отгрузки и возможная аннуляция договора
Вопрос возврата металла - какие права имеет продавец в данной ситуации?
Конфликт между интернет-магазином и клиентом - кто прав в вопросе возврата денежных средств при нарушении сроков доставки?
Конфликт между продавцом и покупателем по поводу поврежденной запчасти - возврат денег или отказ?
Как защититься - клиент требует возврат денег за товар при длительной доставке
Проблема неуплаты долга от клиента ИП в Якутии и юридические трудности
Как поступить, если клиент не забирает установленные кондиционеры и не связывается
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут