Как защититься - клиент требует возврат денег за товар при длительной доставке
Вопрос №8422874
из г. Пермь
опубликован 22.10.2015, 09:02
опубликован 22.10.2015, 09:02
Срочно нужна консультация! Клиент оплатил товар согласно выставленного счёта (никакого другого договора не составлялось) Наша компания отправила товар транспортной компанией. Сейчас клиент требует вернуть деньги за товар ссылаясь на длительный срок доставки. Как быть нашей компании если покупатель не заберет товар из транспортной компании?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если срок доставки не определен договорными отношениями, то срок доставки определяется разумными пределами. Обычно - это месячный срок. Кроме того условия доставки могли быть вами определены на Вашем официальном сайте. Отсутствие договора не является основанием для отказа в исполнении фактически установленных договорных обязательств. А счет и платежное поручение как раз и могут свидетельствовать о фактически установленных договорных отношений. Кроме того, если доставка была произведена с опозданием по вине транспортной компании, то возмещение убытков можно будет предъявить ей. Конечно, более подробную консультацию можно дать только после изучения всех документов.
22.10.2015, 15:05
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Чтобы дать Вам верное решение на ваш вопрос, необходимо проанализировать условия договора.
22.10.2015, 09:12
Оценка автора вопроса:
Ответ не по существу вопроса.
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 418
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 747
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 804
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
767
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 480
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 977
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
293
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 285
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
77
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 221
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Вологда
Максимова Е.В.
5
1 202
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 279
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неуспешная доставка заказанного груза - организация требует компенсацию от транспортной компании
Как вернуть деньги после нарушения договора транспортной компанией - ситуация с ошибкой в оформлении документов
Запрос на возврат денег за игровой комплекс - стоимость товара или также транспортные расходы?
Поврежденный душевой бокс при доставке - как решить проблему и восстановить свои права?
Притензии клиента на доставку поврежденного товара - правомерны ли требования и кто должен оплатить доставку?
Требование возмещения убытков и передача обязанности доставки на транспортную компанию в контексте нарушения договора поставки.
Покупатель требует возврат уплаченной суммы за не доставленный товар - как поступить?
Заказчик требует возврат денег после повреждения товара и несвоевременной доставки
Как защитить себя при несоответствии стоимости доставки при покупке в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут