Проблемы с новым золотым кулоном - потертости и выпавший камушек. Как вернуть деньги?

Вопрос №14421055 из г. Кемерово
опубликован 24.07.2018, 08:04

Купила золотой кулон, неделю относила, заметила потертости на карабинчике, похоже как на бижутерию стертую, и выпал камушек фианит! Как можно деньги вернуть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Исаева Елена Юрьевна

Юрист Каспийск, стаж 22 года

4.7 43527 отзывов

Анна, г. Кемерово, Если вы купили кольцо и обнаружили на нем дефекты, то у вас есть право вернуть обратно в магазин товар ненадлежащего качества.

Согласно пункту 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» покупатель имеет право:

Требовать от продавца устранения недостатков товара за его счет;

Обменять товар на аналогичный товар другой марки (модели артикула);

Обменять на точно такой же товар надлежащего качества, точно такой же марки (модели, артикула);

Требовать от продавца возмещения расходов на устранение недостатков, если потребитель устранил их за свой счет;

Требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Вы можете выбрать любой из пунктов в случае возврата кольца ненадлежащего качества.

Вам подходит последний пункт из списка.

Напишите заявление на возврат и лучше составить акт передачи товара продавцу, в котором указываются все недостатки имевшиеся на момент передачи товара. После написания заявления на возврат, вам в течении 10 дней должны вернуть деньги. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

24.07.2018, 08:16

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 11 минут

Похожие темы:
Золотой кулон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 463 Поиск Регистрация