Возможность вернуть утраченный фианит после падения золотого кольца с фианитами в магазин

Здравствуйте! Обратитесь с письменной претензией к продавцу, указав что вам продали товар ненадлежащего качества. Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте, уважаемый Посетитель!

Если не будете говорить о том, что это произошло по Вашей вине, а будете ссылаться на производственный брак, то магазин обязан будет принять возврат.

Благодарим Вас за посещение нашего сайта и желаем Вам всего самого наилучшего.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Ирина, В подобных ситуациях восстановить справедливость помогает экспертиза. Если она подтвердит, что кольцо имело слабое, дефектное крепление и т. п. заводские дефекты, которые привели к выпадению жемчужины, то вы будете иметь полное право требовать замены кольца либо возврата денег - по вашему выбору.

Вам нужно грамотно составить претензию в магазин, в которой отразить все ваши требования.

Укажите, что:

1. вы обращались с кольцом аккуратно, не повреждали его, поэтому очевидно, что жемчужина выпала из-за заводского дефекта в креплении;

2. в связи с этим вы требуете заменить кольцо либо вернуть деньги на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»;

3. если продавец не согласен с требованиями покупателя, то по закону для подтверждения причины дефекта товара проводится экспертиза (п. 5 ст. 18).

Дальше действуйте по обстановке. Обычно магазины сами отправляют ювелирные изделия на экспертизу, и она зачастую подтверждает заводской брак. Если продавцы откажутся, то вам нужно будет самостоятельно сдать кольцо на экспертизу. Определением качества драгоценностей занимаются, в частности, специалисты Пробирной палаты России, адрес ее подразделения в вашем регионе можно узнать по справочной или в Интернете.

Добрый Вам день

нет драгоценные изделия возврату не подлежат никоим образом даже бракованные... так...

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович