Нарушение прав покупателя - неправильная цена, принудительная покупка, нарушение права на сохранение персональных данных.
Оформление претензии продавцу в связи с нарушением прав покупателя при покупке строительных материалов.

Question

Я приобрел строительные материалы в магазине. На сайте этого магазина была одна цена за товар, при оформлении заказа в магазине цена оказалась выше (ценников на товар в магазине не было, прайс-листов тоже). При оформлении заказа (профлист обязали приобрести 3 метра, хотя мне нужно 2 м аргументируя, что от 6 м листа отрезают только по три метра и 1 м я обязан купить), занесли в свою базу данных мои персональные данные ФИО, номер тел, адрес.
Подскажите, пожалуйста, какие мои права как покупателя нарушены и как оформить претензию продавцу.

Кузьминых Сергей Владимирович · Accepted Answer

Для составления претензии на возврат разницы в цене необходимо ознакомиться с документами - распечатка с сайта имеется? Чеки об оплате есть?

ООО "Афонин, Божор и партнеры" · Answer

Николай,
Претензию можно написать в свободной форме, приложив фотографии нарушений. Рекомендую сразу писать жалобу в Роспотребнадзор, поскольку по фактам Вам изложенным возможно два варианта: а) игнорирование со стороны компании, б) исправление замечаний без ответственности и компенсации.

Роман · Answer

Согласно Закону О защите прав потребителей продавец обязан предоставлять достоверную информацию покупателю о товаре, в том числе и на ценнике, и несет за это ответственность. Если цена отличается от той, что на ценнике, значит это нарушение Закона. Отсутствие ценников на товары - это нарушение Правил продажи отдельных видов товаров, что грозит административной ответственностью. Навязывание каких-то дополнительных товаров, услуг категорически запрещено Правилами торговли.

Закон о Персональных данных запрещает без разрешения человека использовать его личную информацию. Они должны были вам дать подписать Соглашение о предоставлении вами ваших персональных данных.

Похожие вопросы

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Как защитить свои права как покупатель - можно ли требовать от магазина продать товар по старой цене?

Изменение цены на товар после оформления заказа - право магазина продавать товар по новой цене?

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Как вернуть и обменять товар в магазине при обнаружении более низкой цены онлайн?

Изменение цены при получении товара в интернет-магазине - имеет ли покупатель право на цену, указанную при заказе?

Как защитить свои права при оформлении заказа в интернет-магазине?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Претензия по поводу изменения цены товара в интернет-магазине - как защитить свои права?

Отказ магазина от продажи товара заказанного по заявленной цене через сайт

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59