Как реагировать на требование интернет-магазина выкупить отмененный заказ и угрозы судебного разбирательства
Вопрос №14430878
из г. Сыктывкар
опубликован 26.07.2018, 19:59
опубликован 26.07.2018, 19:59
Сделала заказ в интернет магазине, но в течение суток отказалась от заказа, позвонив по телефону. Однако товар всё равно был отправлен, и теперь магазин требует его выкупить. Угрожают подать в суд в соответствие со ст 781. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Отказывайтесь от получения товара. Продавцу Вы должны будете возместить почтовые расходы на возврат посылки. Ссылка продавца на ст.781 ГК РФ неверная, это статья об оплате услуг при возмездном оказании услуг. Продавец Вам услуги не оказывает продавая товар, ну разве что намек на оплату услуг ФГУП "Почта России" на пересыл товара (но оплатить Вы должны только почтовую услугу по возврату посылки).
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
26.07.2018, 20:03
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте, Оксана.
Это ваше право как потребителя отказаться от товара в любое время до его передачи.
Статья 26.1 закона РФ о защите прав потребителей
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
С их угрозоми, Вы вправе обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
26.07.2018, 20:02
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 795
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 183
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 476
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 911
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 839
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 046
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Сыктывкар
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Что делать, если интернет-магазин требует оплатить посылку без описи вложения, за что не понятно?
Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?
Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?
Не хочу забирать товар с почты после отмены заказа в интернет магазине
Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?
Отказ от заказа в интернет-магазине - законные последствия и угроза коллекторскими и судебными разборками
Не соответствует описанию - Могу ли я отказаться от покупки посылки из интернет магазина?
Интернет-магазин отказывается отправить заказ после изменения цены - какие права у покупателя?
Могу ли я отказаться от заказа в интернет-магазине после подтверждения по телефону и отправки из Барнаула?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут