Влияет ли оскорбительная речь абонента на работу оператора в коллцентре - анализ нарушений трудового кодекса
Вопрос №14449538
из г. Санкт-Петербург
опубликован 02.08.2018, 01:58
опубликован 02.08.2018, 01:58
Работаю оператором в коллцентре. Вопрос - если по инструкции оператор не может завершить звонок, пока абонент выражается цензурно, является ли нарушением ТК то, что работодатель требует от оператора продолжать консультировать абонента, даже если он допускает оскорбительные выражения? Например говорит: "вы все там уроды", имея ввиду в том числе и оператора.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Неизвестно, просто дело в том, что непосредственно ТК РФ - такую ситуацию просто не регламентирует, а в русле прописанных в инструкции обязанностей - вполне правомерное требование.
02.08.2018, 05:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Возможность приостановления услуг при наличии задолженности и невозможность изменения тарифа до погашения долга
6 лет спустя - спор между абонентом и оператором связи о возврате денег и расторжении договора
Договор описывает три системы расчетов, из которых использовалась только одна - суть которой такая.
Оператор связи отказался акцептировать заявление абонента о выборе иного способа получения уведомлений об изменении
Имеет ли право оператор включать в договор такой штраф да еще и умножать его на месяцы?
Оператор вогнал нас в минус за 2 месяца без использования интернета - правомерно ли это?
Абонент утверждает, что его подставляют - возможно ли звонок с дублирующей сим-карты и должны ли отображаться исходящие вызовы?
Правила блокировки входящих звонков для абонентов с нулевым балансом на территории РФ
Вправе ли оператор сотовой связи самостоятельно менять тариф абоненту без какого-либо согласия самого абонента?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут