Проблемы с багажом и возмещение ущерба - мой опыт с авиакомпанией Delta Airlines

Вопрос №14452917 из г. Москва
опубликован 03.08.2018, 00:05

26-го июля летела компанией Delta Airlines из Дюрера в Нью-Йорк, потом из Нью-Йорка в Москву другими авиалиниями. Дельта не положила мой чемодан в мой самолет, а отправила его почему-то следующим рейсом. В результате я улетела без чемодана, а его доставили только 31-го июля. Обещали отправить домой, на самом деле пришлось ехать самой в ДОмодедово и растамаживать, также было много других обманов. Чемодан был тяжелый, на нем оторвали большой карман, стало невозможно его катить, в результате споткнулась и сломала мизинец ноги. Выписали больничный пока на 9 дней. В чемодане оказались пропавшими сыры, а также испорченными много новых вещей (есть чеки) по причине того, что они были мокрыми и полиняли друг на друга и протухли. Хочу понять, на компенсацию каких категорий и сумм я могу расчитывать и как я могу это оформить? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Захарова Ирина Августовна

Юрист Москва, стаж 39 лет

4.7 1909 отзывов

Здравствуйте, Анна. Разъясняю Вам, что при получении багажа в аэропорту, Вам необходимо было составить коммерческий акт и представить его в авиакомпанию, перевозившую груз (ст. 124 Воздушного Кодекса РФ).

Однако, отсутствие акта не лишает вас права защиты нарушенного права.

После этого Вам необходимо подготовить претензию к авиакомпании, в которой указать сумму, которую Вы хотите получить за испорченные вещи.

В случае отказа в выплате или выплаты в неполной сумме, Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя". Для подготовки данных документов рекомендую обратиться к юристу, который поможет Вам грамотно составить документы, от которых зависит удовлетворение Ваших требований.

03.08.2018, 21:03

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 39 лет
Первый ответ получен через 20 часов

Анна

Автор вопроса

0 отзывов

Ирина Августовна, благодарю за ответ. В аэропорту нет представителя, поэтому они и не доставили багаж. Я составила претензию на их сайте (американском), на что пришел ответ о рассмотрении заявки в течение 45-ти дней. Нужно ли мне дублировать претензию на русском языке в российском представительстве?

Заранее благодарю за ответ

С уважением,

Анна.

05.08.2018, 20:11

Спросить юриста