Можно ли вернуть деньги по статье 18 из-за дефектов унитаза?

Марина, да, вы можете по своему усмотрению требовать

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Я бы вам советовала расторгнуть договор и потребовать возврата д/средств.

Алгоритм следующий:

1. Досудебная претензия

2. если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

3. по суду вы можете требовать д/средства, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф..

Но чтобы вам помочь с претензией и иском, нужно смотреть чек об оплате, гарантию, документы на руках?

Елена Юрьевна! Все документы на руках. Меня больше всего интересует: как я докажу, что сиденье унитаза сломалось не по моей вине? Ведь это практически невозможно. А то,что течет унитаз, продавец скажет: поменяйте прокладку и все. В связи с этим откажут в возврате денег.