Что делать, если приобретенный недавно товар сломался, но магазин отказывается производить гарантийный ремонт из-за предполагаемого ненадлежащего использования?

Вопрос №14466748 из г. Кострома
опубликован 07.08.2018, 15:01

Неделю назад приобрела товар (блендер), он сломался, отнесла его в магазин, те отправили его на экспертизу и там сказали, что случай негарантийный, якобы товар использовался не по назначению. Что делать? Играет ли роль, что товар был куплен всего неделю назад и еще действует гарантийный срок.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Выборнова Нелля Владимировна

Юрист Нижний Новгород

5.0 5 отзывов

Здравствуйте! Если Вас не устроил результат экспертизы и продавец не хочет признавать гарантийный случай, следует обращаться в суд с иском о защите прав потребителя!. (На основании закона о защите прав потребителя статья 18 п.1) По Вашему требованию суд может назначить повторную экспертизу!

07.08.2018, 15:29

Спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Здравствуйте. Так как товар имеет неисправность, то не имеет значение, что он куплен недавно. Это относится только в исправным предметам. Если вы не согласны с результатами проверки качества, то можете отдать его на независимую экспертизу, но она недешевая.

07.08.2018, 15:53

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправили на экспертизу

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Кострома

Похожие вопросы