Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Омск, 08.08.2018, 09:15

История возврата свадебного платья - непростой путь к возврату денежных средств

Вопрос №14469025 из г. Омск
опубликован 08.08.2018, 09:15
12.07.2018 г. Моей невестой, в свадебном салоне было куплено свадебное платье. 22.07.2018 г., в пределах 14-дневного срока со дня покупки, она обнаружила, что этот товар не подходит по фасону, цвету. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. Товарный чек имеются. В тот же день она обратилась в свадебный салон, и была намерена обменять указанный товар в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» на аналогичный товар, подходящий мне по фасону, цвету. Однако, ознакомившись с ассортиментом, представленным в магазине, она обнаружила, что необходимый ей аналогичный товар на день ее обращения отсутствует, а с возвратом денежных средств ей было отказано и сказано обратиться с требованием о возврате в другой свадебный салон этой же сети, который располагается по другому адресу, где находиться старший продавец. В данном салоне в возврате ей также было отказано. 24.07.18 Она обратилась в салон где находился якобы старший продавец с претензией о возврате, продавец приняла от нее один экземпляр, но на ее экземпляре продавец на отрез отказалась ставить отметку о принятии заявления, говоря что она не компетентна в этой ситуации, это все происходило на глазах свидетеля,25.07.2018 она обратилась в салон где непосредственно покупала с претензией о возврате, где продавец отказала даже в принятии заявления о возврате и сказала, что наше заявление уже у руководства. Это все также происходило на глазах свидетеля. Через 15 дней ей позвонили и сказали что они одобрили возврат, и что деньги будут собирать еще 14 дней. Правомерны их действия? И как можно повлиять на них?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Повлиять на быстрое разрешение вопроса может грамотный разговор с руководством магазина. Самым эффективным способом является разъяснение последствий неудовлетворения Ваших требований.

08.08.2018, 09:21
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 29 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Здравствуйте, после досудебной письменной претензии, в случает отказа в ее удовлетворении вам следует обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

08.08.2018, 09:19

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 318 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 758 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 830 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 435 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 449 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 027 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 495 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 248 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 363 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 296 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.6 1 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 651 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 603 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 008 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 905 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 082 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 646 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5 1 759 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Липецк
Мерный М.А.
5 3 333 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Омск

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских