Можно ли вернуть деньги за неисправный телефон при наличии гарантии и нескольких ремонтов?

Вопрос №14471542 из г. Москва
опубликован 08.08.2018, 20:44

Могу ли я вернуть свои деньги в данной ситуации? Купили телефон 30 декабря 2017 года (год гарантии еще не прошел). Примерно через полгода начались проблемы с аппаратом. Сначала перестал работать 1 из слотов симкарты (Не позволял с нее звонить). Телефон мы сдали по гарантии, нам его отремонтировали. Сразу после ремонта появилась другая проблема, перестал работать разъем для наушников. Мы опять сдали, нам опять отремонтировали. После 2 ремонта перестал работать сканер отпечатка пальца (сразу же). Телефон сдали в ремонт в 3 раз, нам его в 3 раз отремонтировали. На данный момент из строя вышел разговорный динамик (опять же,сразу после ремонта аппарата). Можем ли мы в данной ситуации обратиться в магазин, в котором мы этот телефон покупали с требованием возврата денег за устройство? (В магазине на наш вопрос о возврате денег (после 2 ремонта) ответили, что им нужна бумажка из сервисного центра компании, а сервисный центр в свою очередь говорит, что они подобных бумаг не дают) (Первые 2 раза мы сдавали в магазине, в котором аппарат приобретали, а в 3-й раз решили поехать в сам сервисный центр компании-производителя)

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата его стоимости в претензионном порядке при наличии определенных условий, в частности - сколько дней суммарно он был в ремонте за 3 раза?

08.08.2018, 20:49

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

Не нужна вам никакая бумажка, пишите заявление на возврат денег в связи с неоднократной поломкой устройства, если им нужна "бумажка", у них есть какие то сомнения то они сами обязаны провести экспертизу.

08.08.2018, 20:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста