Проблемы с гарантией - отправленный на ремонт телефон не возвращается

Вопрос №3072620 из г. Вологда
опубликован 15.12.2013, 14:14

Два года назад купил телефон Nokia X6 в магазине «Связной» (1 год гарантии от производителя + 2 года доп. гарантии от самого магазина). Перестал нормально работать дисплей и я сдал свой телефон по доп. гарантии на ремонт. В итоге ремонт не произвели в связи с отсутствием деталей. Но аппарат пришел из сервисного центра с оторванными кнопками и повреждёнными боковыми панелями, так же появились достаточно большие щели между экраном и корпусом. В таком состоянии телефон не нужен, написал заявление на возврат денег, сказали что ответ будет дан через 7-10 дней (сегодня как раз 7 день). Вчера пришла смс что телефон вновь был отправлен в сервисный центр. Подскажите, пожалуйста, как точно вернуть деньги? И правильно ли поступает магазин, отправив телефон на ремонт, когда написано заявление о возврате денег? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Татьяна Геннадьевна

Адвокат Вологда, стаж 11 лет

4.9 40771 отзыв

Обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость телефона и моральный вред.

15.12.2013, 16:01

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Дышловая Евгения Викторовна

Юрист из города Севастополь, стаж 16 лет

4.7 15949 отзывов

пишите жалобу на магазин в отдел по защите прав потребителей, магазин будет делать все что угодно. только чтобы не вернуть вам деньги. Кроме того, они обязаны вам были предоставить на это время телефон из подменного фонда для пользования

15.12.2013, 14:17

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - отправленный на ремонт телефон не возвращается

Похожие вопросы