Недостаток в смартфоне не обнаружен при проверке качества - возможное недобросовестное обслуживание

Вопрос №14485378 из г. Курск
опубликован 13.08.2018, 15:54

Сдал смартфон на проверку качества, через неделю его прислали и сообщили что недостатков не обнаружено, проверил смартфон но ничего не изменилось, как не работала часть экрана так и не работает, продавцом было сделано видео недостатка на который я указал, мне сказали так как 20 дней ещё не прошло ожидайте, претензию я не писал, но они сказали что должны поменять но я очень в этом сомневаюсь,15 дней не прошло как я обнаружил данный недостаток.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Влад

Юрист Воронеж

0 отзывов

Значит то что в центральной области экрана сенсор не реагирует на прикосновение, телефон не ранял, не топил.

13.08.2018, 17:03

Задать вопрос юристу

Руденко Яна Юрьевна

Юрист из города Курск, стаж 10 лет

4.8 1630 отзывов

Добрый день!

Я вам рекомендую письменную претензию передать в магазин (2 экземпляра, на вашем пусть поставят отметку о принятии), вам должны дать письменный ответ, если решение вас не удовлетворит, вам следует обратиться с жалобой в роспотребнадзор и отправить исковое заявление в суд, в судебном заседании ходатайствовать о проведении экспертизы, расходы на проведение попросить возложить на проигравшую сторону, как и все остальные судебные расходы.

13.08.2018, 17:22

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут

8 800 505-91-11

Добрый вечер. Что значит "часть экрана не работает" в Вашем понимании?

Если Вы не согласны, Вы всегда вправе сделать независимую экспертизу и подавать письменную претензию с приложением копии экспертизы, а в дальнейшем требовать у продавца оплаты услуг эксперта в форме претензии или посредством судебного приказа /разбирательства.

13.08.2018, 16:06

Благодарю Вас!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста