Как вернуть бракованный аккумулятор и получить возмещение денег - вопросы о товарном чеке, возможности возврата и назначении суда

Вопрос №14491906 из г. Самара
опубликован 15.08.2018, 13:37

Купил аккумулятор 02.09.2018 для телефона, аккумулятор не держит заряд (бракованный). Обратился в точку продаж 12.09.2018 с требованием вернуть деньги. При продаже выписали товарный чек, но не ИНН, ни названия торговой точки на нём нет, есть только дата, название аккумулятора, цена и подпись продавца. Есть подозрение, что он взяв с меня деньги, купил аккумулятор у другого продавца и продал его мне. Не было уголка потребителя, ни названия ИП или ООО, ничего. Можно ли вернуть аккумулятор в течении 14 дней? Если точка откажется принимать заявление о возврате, что делать? Если дело дойдёт до суда, то можно ли назначить суд в том городе где я нахожусь? Аккумулятор покупал в другом городе.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24360 отзывов

Здравствуйте, Антон.

А кассовый чек Вам тоже не выдали? Документы на товар?

Вообще, Вы имеете право обратиться с письменной претензией о недостатках и непредоставлении информации о товаре и продавце, в соответствии со ст.ст.5-12, 18 Закона "О защите прав потребителей".

Обратите внимание, что требования по любым недостаткам в данном случае возможно предъявить в пределах 15 дней со дня покупки, поскольку данный товар является технически сложным.

У Вас на данный момент имеется адрес магазина. Иски по защите прав потребителей рассматриваются по выбору потребителя, то есть, Вы можете обратиться в суд по любому адресу - месту нахождения организации или Вашему месту жительства.

В суд можно обратиться после соблюдения досудебного порядка (подачи претензии). Также возможно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Спасибо за Ваше обращение.

15.08.2018, 14:29

Все по делу.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 51 минуту