Возможно ли отказать в возврате денежных средств на карту без предъявления паспорта - правовые аспекты

Вопрос №14505282 из г. Тула
опубликован 20.08.2018, 08:54

Мной был приобретен товар, оплачивала покупкой банковской картой. В процессе носки был обнаружен производственный брак, обратилась в магазин для возврата денежных средств, магазин отказывает делать возврат на карту без предъявления паспорта, законно ли это?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кондратьева Марина Анатольевна

Юрист Нижний Новгород

4.8 1711 отзывов

Здравствуйте!

Вы же не предъявляли паспорт при оплате картой, то и при возврате не нужно. У них реквизиты карты есть, они сохранились при осуществлении оплаты ВАми.

Единственное нужен паспорт, когда пишите претензию магазину - в шапке паспортные данные

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

20.08.2018, 09:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 19. Имя гражданина

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 25 лет

4.6 2295 отзывов

Да, разумеется это законно. Согласно ст.19 ГК РФ определено, что физические лица осуществляют права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая. Указанная информация содержится в паспорте гр.РФ. Кроме того, требуется подтверждение, что карта Ваша. Все это необходимо при личном обращении в магазин.

20.08.2018, 09:03

Быстрый и понятный ответ

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста