Как истребовать возмещение ущерба от непредоставления авиабилета агентом
Вопрос №14505880
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.08.2018, 11:45
опубликован 20.08.2018, 11:45
Ситуация: забронировали авиабилет 17 июля через агента на рейс 11.08. Когда человек приехал в аэропорт, оказалось что его в списках нет и билет аннулирован. Рейс был в выходной и агент не смог связаться с бухгалтерией и уточнить причину, и перекинул деньги обратно на карту. Пришлось самостоятельно покупать билет на следующий день по двойной цене. Как истребовать разницу в цене билета, который пришлось купить из-за неисполнения агентом своих обязательств надлежащим образом. В какие инстанции обратиться, Роспотребнадзор? ФАС? Чтобы недобросовестный агент возместил ущерб и понёс ответсвенность.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Для начала необходимо обратиться к исполнителю с письменной претензией в соответствии со ст.29 Закона "О защите прав потребителей" о некачественном оказании услуг и Вашими требованиями.
Срок ответа - 10 дней, в соответствии со ст.31 Закона.
В случае отсутствия ответа, ненадлежащего ответа можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с исковым заявлением.
Благодарю за Ваше обращение.
20.08.2018, 12:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 39 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за невозможность использования авиабилета оттуда
Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет при отмене рейса и правомерно ли взимание комиссий в такой ситуации?
Авиакомпания отказывается вернуть деньги за билет, купленный через иностранный сайт - как защитить свои права?
Проблемы с билетом - 20-часовое ожидание в Москве, аннулированный рейс и возврат средств
Как вернуть деньги за отмененный авиабилет, приобретенный через travelgenio?
Произошла ошибка в заказе авиабилета
Как вернуть деньги за отмененный чартерный рейс ВИМ-Авиа, приобретенные через ООО \'Тревелаб Агент\'?
Возмещение разницы в билетах при отмене рейса - наш опыт и ваше право
Семье отказано в посадке на рейс Анталия - Москва из-за отсутствия номеров электронных билетов
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут