Проблема с доставкой товара - Боксберри отказался осмотреть посылку и увез предоплаченный товар, не возвращая деньги

Вопрос №14511495 из г. Москва
опубликован 21.08.2018, 19:15

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Заказала товар с доставкой через Юлу, доставка компанией Боксберри. Курьер привез заказ, но отказал в осмотре товара, ссылаясь на то, что посылку якобы нельзя вскрывать. После чего увез предоплаченный товар. Но такая возможность предусмотрена услугой доставки, что подтвердили и в Боксберри, и в Юле (то есть это их ошибка). Вместо того чтобы извиниться и доставить товар, Боксберри затеяли разбирательство и уже неделю держат мой товар у себя, на все вопросы отвечая "ждите". Деньги они тоже не возвращают. По условиям доставки товар должен быть доставлен в срок от 1-2 дней. Собираюсь подавать в суд. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи сослаться в заявлении и как правильно действовать в такой ситуации? И ещё на какую компанию я должна подавать в суд, ведь покупала на Юле, но доставка Боксберри и ошибка последних? Я знаю, что необходимо составить досудебную претензию, но не знаю, на какие сослаться статьи. Большое спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чекаленкина Анна Сергеевна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.8 290 отзывов

Верно, законом о защите прав потребителей предусмотрен досудебный порядок разрешения спора, т.е. вы им направляете претензию, в случае отрицательного ответа или отсутствия его вы подаете иск в суд.

Чтобы составить претензию и в случае необходимости иск, обратитесь к юристу. Дистанционно невозможно объяснить как составить документы.

21.08.2018, 19:26

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация