Как защитить свои права при выявлении брака в надувной лодке и отсутствии ответа от продавца?

Вопрос №14520640 из г. Абакан
опубликован 24.08.2018, 06:35

Купил лодку надувную. Гарантия 12 месяцев. В этот период и был выявлен брак. Повреждение внутренне перегородки. Т.е. лодка состоит из двух баллонов не зависящих друг от друга. А у меня получается они зависели. Эксплуатировать такую лодку опасно. Я отвез ее продавцу, у меня ее приняли на склад что подтверждает работник склада в акте приемо-передаче. На следующий день я составил и отправил почтой претензию о том что хочу заменить товар на другой. На юридический адрес продавца. Вопрос такой: Ходят слухи что эта фирма-изготовитель получив некачественный товар просто его ремонтирует, без всяких следов. И говорит что это все выдумки о браке. Как быть в таком случае? Если письмо будет не получено, что делать дальше? Фирма мне не звонит уже несколько дней. Спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Долгих Евгений Владимирович

Юрист Тюмень, стаж 4 годa

4.9 93 отзывa

Добрый день, вам было необходимо;

1. Направить претензию заказным письмом, с описью вложения, и уведомлением о вручении.

2. Вам дадут письменный ответ о наличии или отсутствии гарантийного случая. Вы в праве обратиться к независимому эксперту который установит был ли дефект и факт ремонта.

3. После чего вы так же в праве обратиться в суд.

24.08.2018, 06:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 23 минуты

Евгений

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо за ответ! Хочу уточнить. Я направил письмо ценное и с описью вложений. Этого достаточно. Только на следующий день. Так можно было? Я позвонил и уточнил у продавца. Он сказал что никаких дефектов в лодке нет. То есть они всё исправили. По тихой. Но мне ничего не отвечали письменно. Посмотрел отслеживание письма, оно ожидает в месте вручения. То есть еще не получено. Сколько времени ждать? На почте сказали что оно будет месяц лежать.

24.08.2018, 07:47

Спросить юриста