Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?

Вопрос №14524558 из г. Ставрополь
опубликован 25.08.2018, 10:54

Question

Оператор Билайн год назад позвонил и предложил подключить тариф, по условиям которого предполагалось бесплатное подключение второго номера. То есть с двух разных номеров можно было пользоваться сотовой связью, а оплата происходила только с моего номера. Он уверял, что с меня будет списываться 20 рублей в сутки абонентской платы. И при этом он утверждал, что больше никаких дополнительных списаний ни с меня, ни со второго номера не будет происходить. Проверяя баланс, я стала замечать, что с меня списывается слишком много денег. За последний месяц было списано более 900 рублей. Зайдя в личный кабинет, обнаружила ежедневное списание в размере 3.33 рубля за услугу под названием "АП за доступ доп. ном. к общ. пакету услуг". И это помимо 20 ежедневных рублей. На каком основании списывается дополнительная плата? На каком основании компания BeeLine в одностороннем порядке изменяет условия договора, не оговорив это с клиентом? Куда и как правильно мне отправить досудебную претензию?

Шамолюк Ирина Александровна · Accepted Answer

Добрый день!

Не нужно слушать о чем Вас уверяют. Вы договор и его условия читали на сайте, прежде, чем подключиться к услуге?
Прочитайте сейчас. Если там есть такие условия, то бесполезно писать претензию.-Вы добровольно согласились с условиями договора.
Если же условия изменились потом,-смотрите опять же договор. Имеет ли право компания нак одностороннее изменение условий.

Сейчас Вы вправе расторгнуть договор, на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ.

А Претензия пишется в свободной форме на имя руководителя компании.

Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?

Похожие вопросы

Оператор сотовой связи списал абонентскую плату в минус, несмотря на отсутствие использования услуг

Списание 602 рубля на моём лицевом счету Билайн - правомерно ли это?

Несоответствие условий тарифного плана - обращение абонента к БиЛайн за объяснениями и меры, которые можно предпринять

Претензия по поводу списания абонентской платы и запрос на возможное решение спора с компанией МТС.

Возможность списания абонентской платы без предоставления доступа к услугам - считается ли услуга оказанной?

Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении

Оператор сотовой связи списывает абонентскую плату дважды в сутки - что делать и как защитить свои права?

Способ списания средств абонента сотовой связи при подключении опции «Интернет - Mini» - законно ли это?

Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?

Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59