Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?
Вопрос №14524558
из г. Ставрополь
опубликован 25.08.2018, 10:54
опубликован 25.08.2018, 10:54
Оператор Билайн год назад позвонил и предложил подключить тариф, по условиям которого предполагалось бесплатное подключение второго номера. То есть с двух разных номеров можно было пользоваться сотовой связью, а оплата происходила только с моего номера. Он уверял, что с меня будет списываться 20 рублей в сутки абонентской платы. И при этом он утверждал, что больше никаких дополнительных списаний ни с меня, ни со второго номера не будет происходить. Проверяя баланс, я стала замечать, что с меня списывается слишком много денег. За последний месяц было списано более 900 рублей. Зайдя в личный кабинет, обнаружила ежедневное списание в размере 3.33 рубля за услугу под названием "АП за доступ доп. ном. к общ. пакету услуг". И это помимо 20 ежедневных рублей. На каком основании списывается дополнительная плата? На каком основании компания BeeLine в одностороннем порядке изменяет условия договора, не оговорив это с клиентом? Куда и как правильно мне отправить досудебную претензию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Не нужно слушать о чем Вас уверяют. Вы договор и его условия читали на сайте, прежде, чем подключиться к услуге?
Прочитайте сейчас. Если там есть такие условия, то бесполезно писать претензию.-Вы добровольно согласились с условиями договора.
Если же условия изменились потом,-смотрите опять же договор. Имеет ли право компания нак одностороннее изменение условий.
Сейчас Вы вправе расторгнуть договор, на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ.
А Претензия пишется в свободной форме на имя руководителя компании.
25.08.2018, 11:09
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 14 минут
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 260
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Списание 602 рубля на моём лицевом счету Билайн - правомерно ли это?
Несоответствие условий тарифного плана - обращение абонента к БиЛайн за объяснениями и меры, которые можно предпринять
Претензия по поводу списания абонентской платы и запрос на возможное решение спора с компанией МТС.
Возможность списания абонентской платы без предоставления доступа к услугам - считается ли услуга оказанной?
Оператор Мегафон не предупредил участников услуги Семья о приостановке услуги в смс-уведомлении
Оператор сотовой связи списывает абонентскую плату дважды в сутки - что делать и как защитить свои права?
Способ списания средств абонента сотовой связи при подключении опции «Интернет - Mini» - законно ли это?
Оператор сотовой связи Билайн подключает ненужные услуги без предварительного уведомления - Что говорит закон?
Билайн списал 3000 рублей в месяц за услугу, которую я отключила - как добиться возврата средств и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут