Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?

Вопрос №14524558 из г. Ставрополь
опубликован 25.08.2018, 10:54

Оператор Билайн год назад позвонил и предложил подключить тариф, по условиям которого предполагалось бесплатное подключение второго номера. То есть с двух разных номеров можно было пользоваться сотовой связью, а оплата происходила только с моего номера. Он уверял, что с меня будет списываться 20 рублей в сутки абонентской платы. И при этом он утверждал, что больше никаких дополнительных списаний ни с меня, ни со второго номера не будет происходить. Проверяя баланс, я стала замечать, что с меня списывается слишком много денег. За последний месяц было списано более 900 рублей. Зайдя в личный кабинет, обнаружила ежедневное списание в размере 3.33 рубля за услугу под названием "АП за доступ доп. ном. к общ. пакету услуг". И это помимо 20 ежедневных рублей. На каком основании списывается дополнительная плата? На каком основании компания BeeLine в одностороннем порядке изменяет условия договора, не оговорив это с клиентом? Куда и как правильно мне отправить досудебную претензию?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат Москва, стаж 23 годa

4.5 39419 отзывов

Добрый день!

Не нужно слушать о чем Вас уверяют. Вы договор и его условия читали на сайте, прежде, чем подключиться к услуге?

Прочитайте сейчас. Если там есть такие условия, то бесполезно писать претензию.-Вы добровольно согласились с условиями договора.

Если же условия изменились потом,-смотрите опять же договор. Имеет ли право компания нак одностороннее изменение условий.

Сейчас Вы вправе расторгнуть договор, на основании ст. 10, 12 ЗоЗПП РФ.

А Претензия пишется в свободной форме на имя руководителя компании.

25.08.2018, 11:09

Жаль, что Вы не можете мне помочь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 14 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Билайн - несоблюдение условий тарифа и необоснованные списания денег - как отправить досудебную претензию?

Похожие вопросы