Несоответствие условий тарифного плана - обращение абонента к БиЛайн за объяснениями и меры, которые можно предпринять

Вопрос №7904300 из г. Санкт-Петербург
опубликован 03.09.2015, 11:36

Являюсь многолетним абонентом БиЛайн. Использовал предоплатный тариф с абонентской платой 300 р в месяц, расчетная дата 25 число. 31.08. мне позвонил оператор и предложил обновить тарифный план (подробно расписав количество минут-секунд-мегабайт, но скромно умолчав о ежедневном списании абонплаты), я специально уточнил, является ли эта услуга платной и будут ли какие-либо списания со счёта, ответ - Нет, никаких дополнительных списаний. С 01.09. провели обновление тарифного плана и началось ежесуточное списание по 10 р. Т.е. 25.08. у меня списали 300 р на месяц до 25.09., а с 01.09. стали списывать ещё по 10 р ежесуточно. На что мне сослаться при обращении в БиЛайн и чем пригрозить? С уважением, Алексей.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

Пригрозите ст12 закона о защите прав потребителей-предоставлении вам не верной информации

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

03.09.2015, 11:42

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 463 Поиск Регистрация