Как отказаться от выкупа товара после его отправки в интернет-магазине?

Question

Сделала заказ в интернет-магазине и тут же позвонила об отказе данного заказа, получила ответ, что уже поздно заказ отправлен,,, что делать? Как отказаться от выкупа товара?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.

В соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара (приобретенного, заказанного) в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

Вас не могут заставить выкупить товар, если Вы передумали в указанные сроки.

Благодарю за Ваше обращение.

Вдовина Мария Николаевна · Answer

Согласно пункту 1 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», товар купленный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, либо средство связи (почтовой, телевизионной, радиосвязи и других, в том числе интернет), при чем способ ознакомления исключает непосредственное ознакомление потребителя с товаром или образцом при заключении договора купли-продажи, называется дистанционным способом продажи товаров.

То есть товар купленный через интернет, куплен дистанционным способом, по статье 26.1 «ЗОЗПП».

Согласно пункту 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей», при покупке товара дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи. То есть если вам не передали товар, вы его не получили в руки, то по закону, вы в любое время можете отказаться от него, даже если он поступил в пункт выдачи в вашем городе.

Как отказаться от выкупа товара после его отправки в интернет-магазине?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Могу ли я отказаться от заказа в интернет-магазине после подтверждения по телефону и отправки из Барнаула?

Потребительские права - Могу ли я требовать замену расформированного заказа по указанной цене?

Как отказаться от заказа в интернет-магазине, если цена стала слишком высокой

Отказ в заказе после подтверждения - можно ли требовать товар у магазина?

Задержка отгрузки товара из интернет-магазина - Что делать?

Как отказаться от заказа и вернуть деньги в интернет-магазине-мошеннике?

Магазин оспаривает выполнение условий заказа - как вынудить магазин выдать заказ?

Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?

Отказ от получения товара на почте после отправки

Задержка и изменение суммы заказа - есть ли право на возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59