Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?

Вопрос №14530303 из г. Владивосток
опубликован 27.08.2018, 14:55

Купил в подарок другу AirPods, при покупке товар был вскрыт на глазах у продавца и проверена работоспособность. Серийный номер и состояние коробки не было проверено. В последствии было обнаружено, что серийный номер на коробке и чехле от наушников не совпадает. И чехол был с мелкими царапинами, что невозможно, так как товар был новый. Пришли в магазин и сообщили о данной проблеме, в ответ сказали, что мы сами подменили коробку. В итоге написали заявление на рассмотрение в их сервисный центр, чтобы он выдал заключение. Рассматриваться данный вопрос будет до 10 дней. Подскажите, возможно ли доказать, что магазин продал бракованный товар?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Красавин Роман Александрович

Юрист Астрахань, стаж 13 лет

4.8 25 отзывов

Добрый День!

Если у Вас остался товарный чек то там могут содержаться сведения в том числе и серийный номер изделия. Однако доказать что Вы не подменили коробку или изделие будет очень сложно, тем более при условии, что Вы проверяли товар (поскольку продавец точно будет говорить о том что Вы сверили все номера и на коробке и изделии). Можно попробовать обратиться в полицию, чтобы они изъяли видеозаписи с камер наблюдения на которых вероятно будет видно, что Вы делали и сверяли-ли Вы номера).

На сегодняшний день Вам безусловно нужно дождаться ответа из сервисного центра и уже потом принимать меры к установлению справедливости по этому вопросу.

27.08.2018, 15:21

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Золотухин Владимир Викторович

Юрист из города Владивосток, стаж 20 лет

4.7 4863 отзывa

Если. Отвар осматривался в присутствии продавца в магазине то доказать что Вам продали товар с дефектом практически невозможно.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?

Похожие вопросы