Продан бракованный товар - возможно ли доказать вину магазина?
Вопрос №14530303
из г. Владивосток
опубликован 27.08.2018, 14:55
опубликован 27.08.2018, 14:55
Купил в подарок другу AirPods, при покупке товар был вскрыт на глазах у продавца и проверена работоспособность. Серийный номер и состояние коробки не было проверено.
В последствии было обнаружено, что серийный номер на коробке и чехле от наушников не совпадает. И чехол был с мелкими царапинами, что невозможно, так как товар был новый.
Пришли в магазин и сообщили о данной проблеме, в ответ сказали, что мы сами подменили коробку. В итоге написали заявление на рассмотрение в их сервисный центр, чтобы он выдал заключение. Рассматриваться данный вопрос будет до 10 дней. Подскажите, возможно ли доказать, что магазин продал бракованный товар?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый День!
Если у Вас остался товарный чек то там могут содержаться сведения в том числе и серийный номер изделия. Однако доказать что Вы не подменили коробку или изделие будет очень сложно, тем более при условии, что Вы проверяли товар (поскольку продавец точно будет говорить о том что Вы сверили все номера и на коробке и изделии). Можно попробовать обратиться в полицию, чтобы они изъяли видеозаписи с камер наблюдения на которых вероятно будет видно, что Вы делали и сверяли-ли Вы номера).
На сегодняшний день Вам безусловно нужно дождаться ответа из сервисного центра и уже потом принимать меры к установлению справедливости по этому вопросу.
27.08.2018, 15:21
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Если. Отвар осматривался в присутствии продавца в магазине то доказать что Вам продали товар с дефектом практически невозможно.
27.08.2018, 15:17
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 505
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 826
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
89
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 445
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 602
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 017
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
2.6
10 670
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8
23 495
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.7
53 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.9
9 826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.8
1 372
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Москва
Франгульян Р.П.
4.8
628
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Некачественная упаковка привела к разбитию унитаза - как защитить свои права в данной ситуации?
Коробка конфет разломалась при покупке - возможность обмена
Пропажа костюмов - как решить проблему с неповрежденной упаковкой и отсутствующими предметами
Невозможность вернуть одну коробку плитки ПВХ в магазин по причине требования вернуть покупку целиком
Проблемы с покупкой - бракованная бутылка в газированном винном напитке
Проблемы с гарантией - магазин отказывается заменить телевизор без коробки
Сроки гарантийного ремонта - 112 дней или 3 дня замены коробки передач?
Медиа Маркт отказал в замене битой вытяжки - как защитить свои права?
На вопрос можно ли проверить работу плеира нам сказали, что нельзя, т.к. он разряжен, но был продемонстрирован аналог с витрины.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут