Хотелось бы знать, является ли банк ответственным за пропажу денег с карты моей подруги?

Вопрос №1454984 из г. Чехов
опубликован 13.11.2011, 21:38

Очень нужен совет! Моя подруга является клиентом Сбербанка России, имеет карточку этого банка, на которую ей перечисляют зарплату компания, в которой она работает. 7 ноября 2011 г. при входе в Сбербанк ОнЛайн она обнаружила пропажу денег. За день до этого, т.е. 6 ноября, она пыталась зайти на личную страницу системы, но получив одноразовый пароль через смс с банковского мобильного номера 900 и введя его в поле для ввода пароля, войти не смогла, так как система дала сбой. Позже выяснилось, что все её деньги были перечислены на чужой счёт в Яндекс Деньги за четыре или пять заходов, она при этом операции не подтверждала. По телефону горячей линии ей заблокировали карту и посоветовали написать заявление в любом отделении банка, что она и сделала. Через интернет мы узнали, что моя подруга не одна оказалась в такой ситуации, подобные случаи мошенничества случились и с другими клиентами этого банка, в результате виновными оказывались сами клиенты, которые, по словам работников банка, не соблюдали меры безопасности. Хотелось бы знать, является ли банк ответственным за пропажу денег с карты моей подруги? И что можно предпринять, чтобы вернуть похищенные деньги? Ждём совета! Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Распутина Виктория Александровна

Юрист Москва

5.0 374 отзывa

Вы можете написать заявление в полицию о хищении, но скажу честно, врятли они будут этим заниматься. Берите в банке официальный отказ, т.е. на бумаге с подписью и печатью. И сразу обращайтесь в суд с требованием взыскать украденную у вас сумму с банка. Шансы выиграть дело у вас хорошие. Обращайтесь, помогу.

13.11.2011, 22:24

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 минут