Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?

Question

У меня были мошенничества по карте сбербанк на счета мобильных телефонов через сбербанк онлайн были перечислены денежные средства. Я написала заявление в УВД и обратилась в ближайшее отделение банка с данной проблемой, сотруднику банка я рассказала о факте мошенничества, карту по которой было совершено мошенничество я закрыла, также сотрудника банка я попросила проверить какие еще сотовые номера подключены к моей карте на что сотрудник банка мне ответил раз я закрыла карту по которой совершено мошенничество то моими счетами мошенники больше не могут воспользоваться. Но через неделю на мой номер телефона стали приходить смс о вход в систему сбербанк онлайн, пока я дозвонилась по горячей линии до оператора с моей карты на номера телефона было перечислено 10 000 руб, банк вернуть эти деньги мне отказался, причем сотрудники банка так и не смогли дать мне ответ, что мне делать, чтобы такого не повторилось, сказали сменить номер телефона, но мой вопрос это поможет мне ответили наверно да, то есть такое может повторяться бесконечно. Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в данной ситуации, как вернуть деньги? Заранее спасибо.

Ульянова Екатерина Васильевна · Accepted Answer

Добрый вечер!
Напишите в Сбербанк заявление установленного образца о возврате денежных средств. 
Напишите письменное заявление об отключении услуги "Мобильный банк".
Сбербанк расмотрит Ваше обращение и примет решение о возврате/невозврате денег. В случае отказа можете обратиться в суд с исковым заявлением к Сбербанку.

Как вернуть деньги после мошенничества на карте Сбербанка через онлайн-платформу и защититься от дальнейших атак?

Похожие вопросы

Карта оформлена не на меня - Что делать, если списали деньги без моего согласия через систему Сбербанк-онлайн?

Необходимость нового заявления по отказу от ошибочно перечисленных средств на карту и возможные последствия

Кража денежных средств через мобильный банк и виртуальная карта - кто несет ответственность и как поступить?

Проблема с активацией кредитной карты и списанием денег - советы по дальнейшим действиям

Незаконное списание денег с заблокированной карты - Как вернуть деньги и решить проблему?

Невозможность снятия денег со зарплатной карты Сбербанка - Правомерные действия банка и возможные действия клиента

Банк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и есть ли смысл подавать в суд?

Мошенники списали 50000 рублей с моей кредитной карты в Сбербанке - Как вернуть деньги?

Проблема при переводе средств с карты на карту - случайный перевод на незнакомую карту

Мошенники выманили все деньги с моей кредитной карты, представляясь сотрудником банка - что делать в такой ситуации?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59