Проблемы с заменой сломанного планшета в Евросети - кредит, гарантия и возможная доплата

Вопрос №14550311 из г. Шарья
опубликован 02.09.2018, 10:00

Взял планшет в Евросети в кредит, через неделю сломался, сдал в ремонт, уже прошло 52 дня. сказали он висит на замене. Подали заявку в кризисный центр или как то так. для замены. Но не могут поменять т.к не могут дозвониться до ремонтника чтобы тот дал разрешение на замену. . как то так. я как бы непротив замены на другой, но если будет другой по дороже то как кредит, гарантия, и доплату можно не делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25404 отзыва

Здравствуйте.

Поскольку срок ремонта, предусмотренный ст.20 Закона "О защите прав потребителей" нарушен, Вы можете предъявить требования о возврате денег и выплате неустойки, ст.18,23 Закона.

Основное требование можете выбрать на свое усмотрение - возврат денег или замена товара.

Неустойка рассчитывается с 46-ого дня пребывания телефона в ремонте по день удовлетворения Ваших требований, 1% от стоимости за каждый день просрочки.

При возврате денег Вам обязаны вернуть всю сумму, включая все расходы, связанные с кредитом, ст.24 Закона.

Благодарю за Ваше обращение.

02.09.2018, 10:18

Все хорошо и понятно

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + % по кредиту + неустойку, на полученные деньги купите сами что надо.

02.09.2018, 10:05

Быстро ответил и понятно!!!

Спросить юриста