Проблемы с гарантией - телефон не отремонтировали, отказываются вернуть деньги, и не предлагают замену. Требуют повторную проверку качества. Изменение указанной суммы в квитанции - почему?
Вопрос №14552407
из г. Оренбург
опубликован 03.09.2018, 07:28
опубликован 03.09.2018, 07:28
В июле купила телефон а в августе отдала в ремонт по гарантии после ремонта проблема не устранили. В просьбе вернуть деньги они отказали. В замен телефон тоже не дают. Требуют повторную проверку качества. Как быть? Покупка телефона была на одну сумму а в квитанции другая. Почему так?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Во-первых, Вы можете требовать подменный товар только в случае принятия у Вас товара в ремонт по гарантии. На время проверки качества взамен товар Вам предоставлять не обязаны. Во-вторых, продавец вправе провести такую проверку. Ваше противодействие будет нарушать такое право продавца. Поэтому товар для проверки сдать всё-таки придется. В-третьих, советую при сдаче телефона на проверку сразу же вручить письменную претензию продавцу, в которой выразить свое желание вернуть деньги за некачественный товар.
03.09.2018, 07:37
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Если неисправность не устранили то сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, документы о первом ремонте сохранили?
03.09.2018, 07:33
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 523
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
47
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с телефоном Fly - обрыв связи и вызов на удержание
Проблемы с телефоном после покупки - Рассмотрение возврата денег или обмена на новый
Отдали телефон в ремонт, но предлагают забрать без ремонта - что делать и как проверить причину поломки?
Проблемы с экраном на айфоне - промах с ремонтом и возможность компенсации
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
Неисправный телефон, неудачный ремонт и вопрос возврата денег - что делать?
Претензия на замену телефона после повторной неисправности - как действовать?
Проблемы после ремонта айфона - как вернуть деньги и потребовать замену на новый?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут