Куда подать жалобу на звонки от представителя, предположительно не являющегося сотрудником банка, и оскорбительное поведение?

Здравствуйте, несомненно такие действия незаконны. Условия действий кредиторов при взыскании задолженности определены законодательно:

В частности в соответствии с п.6 ст.7 Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности...":

В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;

2) сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);

3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах

Тоесть в следующий раз, когда вам позвонят требуйте, чтобы вам сообщили эти данные.

Также в соответствии с п.2 ст.6 того же ФЗ:

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц

Если данные нормы банком нарушаются, то необходимо направить в Банк письменную претензию с требованием о прекращении действий нарушающих законодательсво.

В случае если это не поможет, можно прибегнуть к судебной защите своих прав.

Также в установленных законом случаях вы можете отказаться от взаимодействия с сотрудниками банка или общаться с ним через представителя.

Также в установленных законодательством случаях вы вправе подать заявление в суд о признании вас банкротом.