Проблема с заказом - отсутствует подарочный товар, основной товар не соответствует качеству. Как разрешить ситуацию и отправить товар обратно?
Вопрос №14563829
из г. Балабаново
опубликован 06.09.2018, 08:59
опубликован 06.09.2018, 08:59
Я получила заказ без подарочного товара и основной товар совсем не соответствует качеству и внешнему виду картинки. Я тут же позвонила менеджеру, тот дал э/п отдела возврата, но там никто не отвечает. Я товар еще не отправила, т.к не знаю точного адреса, на бандероле адрес п/я. Что мне делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Для начала необходимо понимать полную картину.
Где и как Вы делали это заказ?
Я так понимаю, что пришел он Вам наложенным платежом? Или как Вы его оплатили? Ответьте на эти вопросы и я Вам помогу.
06.09.2018, 09:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Похожие вопросы
Отказ в возврате товара из-за вскрытой упаковки - что делать?
При заказе отправили не соответствует товару товар отправила назад сразу как получила но деньги не вернули и телефоны не работают.
Как решить проблему с получением некачественного товара и отсутствием бланка на возврат при заказе через интернет магазин?
Неудачная доставка от оптовой компании - Имеет ли право ИП потребовать возврата денег?
Как вернуть деньги за бандероль с неправильным товаром и адресом отправителя до востребования?
Опыт неудачной покупки - Как вернуть товар из Распродажи и получить деньги обратно?
Как вернуть бракованный товар, если продавца нет по указанному адресу?
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут