Проблема с заказом - отсутствует подарочный товар, основной товар не соответствует качеству. Как разрешить ситуацию и отправить товар обратно?
Вопрос №14563829
из г. Балабаново
опубликован 06.09.2018, 08:59
опубликован 06.09.2018, 08:59
Я получила заказ без подарочного товара и основной товар совсем не соответствует качеству и внешнему виду картинки. Я тут же позвонила менеджеру, тот дал э/п отдела возврата, но там никто не отвечает. Я товар еще не отправила, т.к не знаю точного адреса, на бандероле адрес п/я. Что мне делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Для начала необходимо понимать полную картину.
Где и как Вы делали это заказ?
Я так понимаю, что пришел он Вам наложенным платежом? Или как Вы его оплатили? Ответьте на эти вопросы и я Вам помогу.
06.09.2018, 09:42
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 43 минуты
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.7
25 872
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 347
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 171
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 253
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Рахматуллин М.Р.
5
1
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Кулебякин В.Ю.
5
2 859
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в возврате товара из-за вскрытой упаковки - что делать?
При заказе отправили не соответствует товару товар отправила назад сразу как получила но деньги не вернули и телефоны не работают.
Как решить проблему с получением некачественного товара и отсутствием бланка на возврат при заказе через интернет магазин?
Неудачная доставка от оптовой компании - Имеет ли право ИП потребовать возврата денег?
Как вернуть деньги за бандероль с неправильным товаром и адресом отправителя до востребования?
Опыт неудачной покупки - Как вернуть товар из Распродажи и получить деньги обратно?
Как вернуть бракованный товар, если продавца нет по указанному адресу?
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут