Проблемы с телефоном из Евросети - экран желтеет и проблемы с микрофоном и аккумулятором, что делать?

Вопрос №14570899 из г. Липецк
опубликован 08.09.2018, 10:45

Купили телефон в Евросети, спустя некоторое время начал желтеть экран, его приняли на сервисное обслуживание, спустя какое-то время экран снова начал желтеть, опять отдали на сервисное обслуживание. Спустя некоторое время после ремонта перестал работать микрофон и заражаться аккумулятор. В Евросети сказали, что если бы третий раз был идентичный случай, то телефон бы поменяли на новый, но пока что только снова отдавать в ремонт. Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баранов Максим Александрович

Адвокат Липецк, стаж 20 лет

4.8 7423 отзывa

Ув. Юлия, если Ваш телефон пробыл в ремонте суммарно более 30 дней, то Вы вправе требовать либо его замены на новый аналогичный телефон либо возврата его стоимости (см. ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей").

08.09.2018, 14:25

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 9 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При втором обнаружении той же поломки можно было требовать возврат денег, есть возможность и сейчас, но нужно уточнить - сколько дней суммарно он был в ремонте за 2 раза?

08.09.2018, 10:54

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24666 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться с письменной претензией в магазин в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей", указать, что недостатки являются существенными и ремонт производился неоднократно, предъявить Ваше требование на выбор - возврат денег или обмен товара. Требование о возврате денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней, ст.22 Закона, о замене товара - до 20 дней, ст.21.

Благодарю за Ваше обращение.

08.09.2018, 12:01

Спросить юриста