Проблемы с измельчителем в купленном блендере - как правильно установить дефект и получить возврат денег?

Вопрос №14596873 из г. Краснодар
опубликован 16.09.2018, 01:01

Купила блендер + измельчитель, дома обнаружила, что измельчитель ничего не измельчает. На следующий день принесла продавцу, осмотрели, тщательно обнюхали и заявили: прибор со следами эксплуатации-пахнет продуктами, а не пластмассой. А как можно определить неисправность, если не включать и не загрузить продукт для измельчения? Поэтому деньги не вернут, а прибор отправят на экспертизу. Насколько законны действия продавца? Могу я настаивать на соблюдении ст. 18.1 и отказаться от исполнения договора купли-продажи? Спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еремченко Алексей Евгеньевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 16 лет

4.8 160 отзывов

Здравствуйте! Это стандартная форма защиты продавца, так как не каждый человек пойдет отстаивать свои интересы в суде. Если действительно направили на экспертизу, то придется подождать, какое будет заключение. Но возможно и такое, что придет заключение, что прибор включается, электромотор работает, но то, что он не выполняет одну или несколько своих функций умолчат. А то, что прибор со следами эксплуатации, это ни о чем не говорит. Вы можете обратиться в суд и потребовать оплату неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в соотвествии с "Законом о защите прав потребителей".

16.09.2018, 08:15

Спасибо за ответ. Буду действовать.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация