Задано вопросов 6, из них VIP - 0
Москва, 18.09.2018, 15:18

Поставщик программного продукта требует превышающую 2,5-кратно плату за техподдержку - есть ли возможность отклонить условия договора в суде?

Вопрос №14605284 из г. Москва
опубликован 18.09.2018, 15:18
Год назад наша компания купила лицензии на использование определенного программного продукта, оплатив также годовую техподдержку. В настоящее время компания-поставщик требует оплаты техподдержки на следующий год, в сумме, которая в 2,5 раза превышает платеж прошлого года. В случае отказа от оплаты техподдержки, ПО, по сути, невозможно будет использовать, несмотря на то, что лицензии бессрочные. Поставщик ссылается на пункт договора: 2.2. Лицензиар предоставляет Лицензиату права на использование ПО на территории всех стран мира в пределах, способами и на условиях, указанных ниже: Условия использования в зависимости от вида лицензий и способов инсталляции ПО 2.2.1. Срок предоставления права на использование ПО указан в таблице ниже либо в соответствующей Спецификации, что зависит от объема предоставления права, описанного в колонке «Право на использование», семейства и способа инсталляции ПО: Право на использование Лицензии bpm'online On-Site В объеме «Чтение данных» До истечения срока охраны исключительного права на ПО В объеме «Запись данных» В течение срока предоставления услуг по технической поддержке согласно п. 2.2.9 Соглашения. В договоре ошибка, на самом деле это написано в п. 2.2.8: 2.2.8. Лицензиар предоставляет услуги по технической поддержке ПО с типом инсталляции "On-Site" согласно Договора на оказание услуг, который заключается Сторонами одновременно с подписанием настоящего Соглашения. В случае истечения срока и/или прекращения оказания услуг по технической поддержке ПО по инициативе Лицензиата, право использования ПО ограничивается до объема «Чтение данных». Использование любого программного обеспечения, предоставляемого Лицензиаром как часть технической поддержки, регулируется данным Соглашением, если не предоставляются отдельные условия. Переводя на русский - мы сможем смотреть информацию в этом ПО (CRM-система), но не сможем его использовать по прямому назначению, то есть вносить туда информацию. По сути, нас вынуждают платить абонентскую плату за использование того, что мы уже купили. Если мы откажемся платить за техподдержку, мы не сможем использовать то, что купили. Есть ли шанс признать эти условия договора недействительными в суде?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доброго времени. Какие условия по оплате техподдержки? В договоре есть условия о повышении платы за годовое обслуживание?

18.09.2018, 15:31
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Спасибо за реакцию! В прямом виде такого условия нет. Есть такие пункты: 2.2.4. При наличии ограничения по сроку предоставления прав на ПО, Лицензиат может продлевать такой срок путем оплаты стоимости продления в соответствие с официальным прайс-листом Лицензиара и условиями продления, размещенными на сайте www.terrasoft.ru, в день выставления счета. 3.1. За предоставляемые по настоящему Соглашению права на использование ПО Лицензиат обязуется оплатить Лицензиару вознаграждение, размер, условия, сроки и валюта расчетов которого, устанавливаются в Спецификациях к настоящему Соглашению. На техподдержку заключался отдельный ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ, к нему Спецификация, в которой написано: 4. Исполнитель принимает на себя обязательства предоставить услуги по технической поддержке ПО в срок с 11.10.2017 по 06.10.2018 согласно с условиями Бизнес пакета услуг, перечисленными в Приложении №01 «Условия технической поддержки ПО».

5. Техническая Поддержка осуществляется на то количество лицензий ПО, которое указано в Спецификации №01 к Лицензионному соглашению с конечным пользователем №11/10/17-519 от 11.10.2017.

В нем тоже нет ничего про повышение платы.

18.09.2018, 15:43

Насколько я понимаю, договор долгосрочный и соглашений об изменении цены (приложение 01) по пакету "бизнес" стороны не заключали? Если так, то требование о повышении стоимости не основано ни на договоре, ни на законе.

18.09.2018, 15:56

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 146 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 785 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 156 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 833 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 695 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 401 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 893 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 116 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 465 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 350 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 905 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 412 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 258 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 329 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 321 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 237 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 500 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6 2 029 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 1 064 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 615 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5 1 607 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 740 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских