Вопрос по оспариванию списания средств в рамках страхования по кредиту

Question

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. 18 июля 2017 года мной был оформлен кредит в банке, в котором я работаю (работаю в подразделении не связанном с кредитами и обслуживанием клиентов). Операционистом была озвучена информация, что страхование по кредиту является обязательным и для сотрудников банка от него можно отказаться не ранее полугода, с момента оформления договора, без каких либо изменений условий по кредиту (процентная ставка не меняется, сумма страхования возвращается в полном объеме и будет учтена в общую сумму внесения задолженности по кредиту). В итоге, обратившись через полгода в страховую компанию, специалистом была озвучена следующая информация, что из оплаченных страховщику 47899,16 мне могут вернуть только около четырех тысяч рублей по коэффициенту возврата страховщика. Если хотели вернуть всю сумму, необходимо было приходить не позднее двух недель. Получается сотрудник банка ввел в заблуждение, рассказывая об условиях кредитовая и страховки. 23 января 2018 года мной было написано заявление в страховую о досрочном прекращении действия договора. Подскажите, пожалуйста, возможно ли сейчас как то оспорить списание средств в размере 47899,16 с общей суммы кредита в счет оплаты услуг страховой компании, или время упущено, сами виноваты и возврат невозможен.

Заранее благодарна за ответ!

С уважением, Татьяна.

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени. Согласно закону о защите прав потребителей и ФЗ о банках и банковской деятельности, банк не вправе навязывать услуги по страхованию. Следует банку направить мотивированную претензию о возврате страховой премии как вашего убытка. Банк откажет, в последствии нужно будет передать спор в суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Что вы хотите от своих коллег, чтобы они не обманывали? Чтобы решить вопрос о возврате всей суммы нужно ознакомиться с условиями страховки, в частности она какая - индивидуальная или коллективная?

Киселева Татьяна Валерьевна · Answer

Есть шансы пройти по Закону о защите прав потребителей, ст 16 которого запрещает навязанные услуги и не устанавливает особых сроков для ее применения. 
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1
О защите прав потребителей
© Материал из ЮСС «Система Юрист».
Подробнее: https://www.1jur.ru/#/document/99/9005388/ZA021CE3E0/?of=copy-04266b2841

Тут будет действовать общие правила ГК о недействительных сделка (1 или 3 года соответственно).

Главная проблема для вас будет заключаться в том, чтоб доказать что страховка была навязана (путем введения в заблуждение о механизме отказа).

Василенков Сергей Васильевич · Answer

По общему правилу договор страхования подлежит прекращению, если отпала возможность наступления страхового случая и прекратилось существование страхового риска по обстоятельствам иным, чем страховой случай. В таком случае страховая компания имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п. п. 1, 3 ст. 958 ГК РФ).

Вопрос по оспариванию списания средств в рамках страхования по кредиту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Банк отказал в возврате страховой суммы по кредитному договору - правомерное действие или нарушение условий?

Возможно ли возвратить страховой взнос при расторжении договора, оформленного при получении кредита?

Проблемы с договором страхования - несправедливые условия и отказ банка в расторжении

Возврат суммы страхования при хорошей кредитной истории - обязан ли банк вернуть страховку?

Как через суд вернуть деньги, оплаченные за досрочное расторжение страхового договора с Банком Ренессанс Кредит

Как вернуть страховку при досрочном погашении кредита в банке ВТБ банк Москвы и рассчитать сумму возврата страховой суммы?

Неверное информирование о возврате суммы страховки при досрочном погашении кредита в Райффайзенбанке

Законность оформления страхования потребительского кредита и возможность оспорить плату за подключение в суде

Проблемы с отказом от страховки в Ренессанс кредит - как найти выход из ситуации?

Как вернуть страховую премию при отказе от навязанной страховки в банке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59