Прав ли контролёр и если нет, то куда можно обратиться по данному вопросу.

Я пенсионер, ветеран труда. Ехал Новодачная - Луговая на пригородной электричке без билета, т.к. Автомат по выдаче «Талонов на платформе не работал, перейти на другую сторону платформы, где находится касса мне затруднительно после операции на колене. Контролеру было предъявлена «Карта Москвича» и дано пояснение что я имею право проезда на электричке бесплатно. Контролёр с моим пояснение не согласился и потребовал заплатить 100 руб за выписку билета (бесплатного) в поезде. Я конечно заплатил, хотя в корне не согласен (стоимость проезда Новодачная-Луговая наверно в половину дешевле). Прав ли контролёр и если нет, то куда можно обратиться по данному вопросу.