Недокомплект товара при получении заказа от ТК СДЕК - сотрудники отказались зафиксировать проблему - что делать?

Вопрос №14638596 из г. Ставрополь
опубликован 27.09.2018, 11:12

Получила заказанный товар от интернет магазина через ТК СДЕК. При вскрытии товара в пункте выдачи ТК отсутствовали некоторые позиции, которые были в накладной. Сотрудники компании отказались засвидетельствовать и подтвердить недокомплект товара (смесителя). В негласной беседе сказали, что они не могут свидетельствовать против своих заказчиков. Правомерно ли поступили сотрудники ТК в этой ситуации и на кого я могу пожаловаться на их действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Макаренко Михаил Викторович

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.7 77 отзывов

Добрый день!

По общему правилу бремя доказывания законом о защите прав потребителей возлагается на юридическое лицо. То есть это им нужно доказывать, что они Вам передали все заказанное. Вам же необходимо было указать на недостачу прямо в накладной при получении товара. Сейчас необходимо подать претензию уже продавцу. В принципе вопрос вполне решаем в Вашу пользу.

Сотрудники ТК, хоть и не правы, но наказать их особо нечем, они доставили упаковку целой - выполнили свою работу, остальное уже спор с продавцом.

27.09.2018, 11:40

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Иван!

Данный вопрос Вам необходимо решать именно с продавцом, а не с транспортной компанией. Направляйте им письменную претензию и требуйте допоставки либо уменьшения стоимости товара.

27.09.2018, 11:43

Спросить юриста