Интернет-магазин ошибочно отправил мой заказ в другой город - как решить проблему и повлиять на магазин?

Вопрос №1692254 из г. Пятигорск
опубликован 27.04.2012, 20:04

Предназначавшийся мне товар, заказанный в интернет-магазине, был ошибочно отправлен в другой город и получен другим клиентом этого же магазина. Счет был оплачен 09 апреля 2012 г. и 17 апреля 2012 г. поступил звонок из представительства транспортной компании (ТК), в котором мне сообщили, что товар с номером накладной таким-то (номер накладной сообщили менеджеры магазина, когда отправили товар через данную ТК). Спустя некоторое время снова поступил звонок из представительства ТК, мне сообщили, что пришла только накладная, а самого товара нет, видимо по ошибке его отправили в другой город. Позже я связалась с интернет-магазином. Там сообщили, что наш товар был ошибочно получен другим клиентом в Великом Новгороде. И теперь представители магазина утверждают, что решение данной проблемы зависит от клиента, по ошибке получившего наш товар (отказывается выслать нам наш товар, пока не получит свой). Что предпринять в такой ситуации? Как повлиять на магазин?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бакаев Алим Анзорович

Адвокат Пятигорск, стаж 18 лет

5.0 44 отзывa

Необходимо направить в их адрес претензию о возврате денежных средств. После отказа либо игнорирования претензии в течении определенного Вами в претензии срока подавайте в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, морального ущерба, процентов за пользования денежными средствами в соответствии со ставкой рефинансирования, а также оплаты услуг адвоката!

28.04.2012, 12:46

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 16 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация