Почему не могу вернуть деньги за непонравившиеся наушники сразу же и почему необходима экспертиза?

Вопрос №14638767 из г. Тверь
опубликован 27.09.2018, 11:48

Прошу помочь в данной ситуации купил наушники пришел домой проверил не понравилось качество звука решил отнести обратно чтоб мне вернули деньги мне вежливо отказали и сказали что могут направить на экспертизу. У меня вопрос почему я не могу получить деньги в этот же день? Это что является техническим сложным товаром? Я понимаю если они отправят на экспертизу то 100 процентов скажут что они исправны.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколова Диана Алексеевна

Юрист Ярославль

4.7 13 отзывов

К сожалению, продавец прав. Наушники относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые распространяется гарантийный срок.

Закон о Защите прав потребителей, где говорится о возврате товара в 2 недельный срок, в вашем случае не действует.

27.09.2018, 11:55

Спасибо, буду знать.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

А собственно почему вам должны верить на слово, что качество звука плохое Статья 18 Закона РФ О защите прав потребителей обязывает продавца в подобных ситуациях производить экспертизу Если по результам экспертизы скажут что наушники исправны, то тогда обращайтесь к независимым экспертам Если они подтвердят, что наушники некачественные то только тогда сможете получить деньги.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Почему не могу вернуть деньги за непонравившиеся наушники сразу же и почему необходима экспертиза?

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы