Эльдорадо взяло деньги за гарантию без моего согласия - как вернуть деньги?

Вопрос №14658479 из г. Краснодар
опубликован 04.10.2018, 11:16

Я покупала телефон в Эльдорадо, они предложили мне гарантию свою за 2000 р, я отказалась. Домой приехала и в чеке увидела, что они все таки мне ее посчитали, в магазине была с грудным ребенком, он капризничал, нужно было быстрее рассчитаться и ехать домой, я даже чек там не посмотрела... Можно ли вернуть за нее деньги, я за нее ни где не подписывалась.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

ООО "Эгида"

Юридическая фирма Казань, стаж 10 лет

4.6 53 отзывa

Вы имеете право в любой момент отказаться от гарантии. Напишите Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания и передайте его продавцу или администрации магазина. Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

04.10.2018, 11:23

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Матвиенко Олег Геннадиевич

Юрист из города Краснодар, стаж 11 лет

4.8 3087 отзывов

Здравствуйте! Да, Вы имеете право отказаться от этой услуги. Необходимо обратиться с письменной претензией в адрес продавца. В течение 10 дней Вам обязаны предоставить письменный ответ и вернуть деньги.

04.10.2018, 11:29

Спросить юриста

Артамонов Валентин Васильевич

Юрист из города Краснодар, стаж 17 лет

4.8 542 отзывa

Здравствуйте. Вам навязали дополнительную услугу и с этим можно поспорить. Составьте грамотно претензию со ссылками на нормы Закона "О защите прав потребителей" (п.3 ст. 16, ст. 32, п. 6 ст. 13) и потребуйте вернуть переплаченные деньги. Срок исполнения требований о возврате денег - 10 дней. Если претензия не удовлетворяется, то подается исковое заявление в мировой суд.

04.10.2018, 11:43

Спросить юриста