Проблемы с телефоном после замены дисплея в сервисе - что делать?

Вопрос №14671767 из г. Оренбург
опубликован 06.10.2018, 14:57

Скажите попожалуйста, разбила дисплей на телефоне отдала его в сервис. Сделали дали гарантийный талон в талоне указано что 1 месяц дается гарантия на стекло. Вечером этого же дня начала пользоваться телефоном и выясняю массу неполадок. Дисплей кнопки не работают. Когда начинаешь звонить экран гаснет. На второй день сдала обратно. Дали документ что телефон принят повторно на ремонт. Отдали они его на экспертизу. Они сказали что модуль т.е дисплей который они поставили не бракованный. А это оказывается плата повреждена из-за нее телефон перестал работать. Но пока они не залезли в него все работало даже когда он был разбит. Как теперь быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ниценко Василий Анатольевич

Юрист Мурманск, стаж 20 лет

4.8 865 отзывов

Здравствуйте, Константин!

Согласно п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Требуйте безвозмездного устранения недостатков.

06.10.2018, 15:09

Спасибо за понятный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Напишите им претензию с вашими аргументированными требованиями, Следует вам писать в двух экземплярах, на вашем принимающая сторона должна расписаться.

06.10.2018, 15:00

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста