Недостатки работы мастера по ремонту холодильника - что делать, если проблема не устранена и деньги не возвращаются?

По факту оказания некачественной услуги согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" Вы вправе требовать возврата денег и требовать расторжения договора в связи с существенным нарушением условий договора: по факту ничего толком не выполнено, недостаток не устранен и проявляется вновь.

Предъявите претензию в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Согласно пункту 1 статьи 29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Имеете право отказаться от этого мастера, вызвать другого, а расходы на устранение неполадки взыскать с первого мастера на основании ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".

По сути Вы столкнулись с некачественной услугой мастера. Поэтому порядок данных действий таков:

Обращаетесь с претензией к мастеру на основании ст.29 Закона О защите прав потребителей. Параллельно можете обратиться в отдел по защите прав потребителей администрации, иногда помогает. И требуете вернуть деньги При отказе идете в суд. Через суд сможете взыскать компенсацию морального вреда, получить свои деньги, штраф 50 процентов, неустойку за каждый день просрочки. Вам предстоит в суде доказать факт некачественной услуги. Скорее всег о придется назначать экспертизу, ст.55, 56, 79 ГПК РФ.

Если есть подтверждающий документ (квитанция, например), то это доказательство (ст.55-56 ГПК РФ) для суда. Предъявляйте письменное досудебное требование (ст.452 ГК РФ) и в случае отказа обращайтесь в суд на основании ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Вполне возможно, понадобится экспертиза (ст.79 ГПК РФ) для оценки качества работы.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, а с какой стати заправив агрегат фреоном, он вам поставил подпись и гарантию на герметичность системы на 1 год?,-это полный бред и самое настоящее ваше сочинение. ОН не проводил никаких ремонтных работ, в том числе и по устранению его разгерметизации, с чего он вам обязан это делать по гарантии?. Деньги не вернёте, он их получил за проведённую работу по заправке агрегата. Согласно договора, нужно было оформлять и ремонт.

Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Если претензию с требованием вернуть средства вы уже предъявляли, но срок удовлетворения такого требования прошёл, а требование не удовлетворено, то (10 дней - статья 31 Закона о защите прав потребителей), то вы можете обращаться в суд.

Если претензию с требованием вернуть средства вы уже предъявляли, но срок удовлетворения такого требования прошёл, а требование не удовлетворено, то (10 дней - статья 31 Закона о защите прав потребителей), то вы можете обращаться в суд.

---ни каким образом деньги обратно не получите, свою работу мастер выполнил! Можете решать вопрос в суде. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора

1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Добрый день. Расторгните договор в порядке ст.450 ГК РФ. Предъявите претензию о возврате денежных средств за услугу. Должна быть проведена экспертиза Удачи Вам и всего хорошего.

Разъясните пожалуйста каким образом я могу получить свои деньги обратно, если исполнитель отказывается из возвращать? Могу ли я после письменного извещения исполнителя, подать на него иск в суд? Спасибо.

Дело всё в том, что я вызывала мастера по поводу плохой работы холодильника, иными словами, чтобы он провел диагностику и по возможности устранил проблему. После осмотра, он сказал, что проблема в утечке фреона, необходимо заправить и устранить течь и стоить это будет 3200 рублей. Я согласилась. На сегодняшний день проблема не устранена, холощ как не работал, так и не работает. Я не просила мастера заправлять холодильник фреоном, это было его решение. Да, я согласилась, но получает, что он неправильно определил проблему. Сейчас я должна для решения моей проблемы обращаться к экспертизе, другому мастеру или покупать новый холодильник. Почему ыя не имею права получить мои потраченные деньги у мастера, который не решил мою проблему, а осуществил неправильные ремонтные работы? Разве закон не на моей стороне? Спасибо.