Проблемы с автосалоном - отказ от кредита, неправильная комплектация и отсутствующие документы

Добрый день, Алина! Согласно ст. 464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

Исходя из содержания указанной выше нормы вам обязаны передать этот документ даже несмотря на то, что вами не была полностью оплачена сумма автомобиля (они сами предоставили вам рассрочку в 30 дней, соответственно у них возникает право требования погашения этого остатка только по истечении этого срока).

Теперь практические советы:

1. Если у вас цель получить этот документ о растаможке, то: В письменной форме напишите претензию касателльно не передачи вам этого документа, ссылаясь на приведенную выше норму. Если есть возможность отнесите лично (так будет быстрее!!!) претензию в автосалон и вручите её под отметку (попросите их поставить отметку на 2-м экземпляре претензии); Если такой возможности нет, то отправте претензию по почте (с уведомлением и описью вложения)! Далее ждите их реакции (ответного письма)!

2. Если у вас цель осуществить возврат товара (и соответственно вернуть себе деньги), то:

т.к. они согласны вернуть вам деньги за вычетом 20% от стоимости автомобиля, то соглашайтесь на эти условия... Оставшиеся 20% вы сможете взыскать в судебном порядке. Также в связи с уклонением ими от возврата этих 20% вы будете иметь право взыскать с них проценты за пользование вашими денежными средствами в следствие их неправомерного удержания (ст. 395 ГК РФ).

С уважением,

Р. Завричко!