РЖД. Не пустили с билетом на платформу повторно через турникет

7 октября ездили с дочерью из Твери в Москву и обратно. Билеты были туда-обратно на «Ласточку». Когда хотели ехать обратно из Москвы в Тверь, уже находясь на платформе пригородных поездов, вышли в туалет в здание Ленинградского вокзала (т.к. на пригородной платформе туалетов нет), потом вышли с вокзала на улицу и затем снова хотели пройти через турникет на платформу пригородных поездов, но турникет нас не пустил, т.к. мы уже там проходили. Я не знала, что по билету можно только один раз пройти через турникет на платформу. Обратилась за помощью к рядом стоящим сотрудницам, но они нас не пропустили, несмотря на наличие у нас билетов на поезд. Нам сказали возвращаться на платформу обратно тем же путем, которым мы выходили - через здание вокзала, т.к. там был сотрудник, который видел, что мы там выходили и если он нас запомнил, пусть и пропускает обратно. Я объяснила, что мы не успеем вернуться тем путем, потому что это дольше, а наша последняя «Ласточка» отходит через 5 минут. Но нас все равно не пустили. Мы побежали длинным путем через здание вокзала и на «Ласточку» опоздали. Нам пришлось больше часа ждать следующую электричку, электричка была уже обычная, не скоростная. На ней мы ехали дольше, с меньшим комфортом и потеряли 256 рублей из-за разницы стоимости билетов. Можно ли какой-то компенсации добиться через суд? У меня есть только билеты, а они безымянные, без времени, только дата. Фамилий сотрудниц, которые нас не пустили не знаю.