Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять?

Вопрос №1469943 из г. Железнодорожный
опубликован 26.11.2011, 12:25

Просроченна поставка кухонного гарнитура, так же была в итоге недопоставка товара (отсутствие шкафов, дверей и доп. деталей), так же привезен товар, не соответствующий заказу, и затем допоставка просроченна и пивезен опять же несоответствующий заказу товар. В связи с хамским отношением Продавца в разговорах и нежеланием добросовестно выполнить сви обязательства, приняла решение заняться данным вопросом. Подскажите пожалуйста каким образом оформить документы по выплате пени? Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Жигун Виталий Борисович

Юрист Королёв, стаж 7 лет

5.0 285 отзывов

Напишите продавцу претензию в двух экземплярах (один с отметкой о приеме - себе), в ней сформулируйте свои требования предоставить товар, рассчитайте и укажите пеню, которая набежала за дни просрочки. Пеня по ст. 21.3 Закона о защите прав потребителей - пол-процента за каждый день просрочки.

Дайте им 10 дней на выполнение требований. Если требования не удовлетворят или ответа не последует - подавайте в суд. К исковому заявлению приложите договор, квитанции, Вашу претензию, ответ на нее (если имеется).

26.11.2011, 12:34

Уважаемый Виталий Борисович, спасибо за оперативный и понятный ответ. Удачи в ашей деятельности!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 9 минут

Васина Татьяна Борисовна

Адвокат из города Самара, стаж 17 лет

4.8 9366 отзывов

ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" : в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Так как Вы заключили договор купли-продажи с доставкой, то такой договор содержит в себе обязательство по передаче имущества в собственность (купля-продажа) и обязательство по оказанию возмездных услуг (доставка товара), так вот, что касается услуги, то продавец ее не исполнил в установленный договором срок. Поэтому потребитель может потребовать в соответствии с п.5 ст. 28 ЗОЗПП выплаты неустойки в размере 3 % от стоимости услуги по доставке за каждый день просрочки.

26.11.2011, 13:52

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять?

Похожие вопросы