Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять?

Question

Просроченна поставка кухонного гарнитура, так же была в итоге недопоставка товара (отсутствие шкафов, дверей и доп. деталей), так же привезен товар, не соответствующий заказу, и затем допоставка просроченна и пивезен опять же несоответствующий заказу товар. В связи с хамским отношением Продавца в разговорах и нежеланием добросовестно выполнить сви обязательства, приняла решение заняться данным вопросом. Подскажите пожалуйста каким образом оформить документы по выплате пени? Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять? Спасибо!

Жигун Виталий Борисович · Accepted Answer

Напишите продавцу претензию в двух экземплярах (один с отметкой о приеме - себе), в ней сформулируйте свои требования предоставить товар, рассчитайте и укажите пеню, которая набежала за дни просрочки. Пеня по ст. 21.3 Закона о защите прав потребителей - пол-процента за каждый день просрочки.
Дайте им 10 дней на выполнение требований. Если требования не удовлетворят или ответа не последует - подавайте в суд. К исковому заявлению приложите договор, квитанции, Вашу претензию, ответ на нее (если имеется).

Васина Татьяна Борисовна · Answer

ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" : в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Так как Вы заключили договор купли-продажи с доставкой, то такой договор содержит в себе обязательство по передаче имущества в собственность (купля-продажа) и обязательство по оказанию возмездных услуг (доставка товара), так вот, что касается услуги, то продавец ее не исполнил в установленный договором срок. Поэтому потребитель может потребовать в соответствии с п.5 ст. 28 ЗОЗПП выплаты неустойки в размере 3 % от стоимости услуги по доставке за каждый день просрочки.

Куда обратиться, какие документы оформить и куда их потом отправлять?

Похожие вопросы

Краткая суть вопроса: в претензии ставить просроченными 7 дней или 32 дня.

Вопросы по выполнению договора купли-продажи дверей - дата поставки и выплаты за просрочку

Возможность оплатить остаток поставщику и в последующем судебным порядком взыскать штраф - документы для оформления приемки товара

Действия в случае неуплаты товара по договору поставки и возможности избежать уплаты неустойки за недопоставку

Отказ в обмене товара ненадлежащего качества после доставки - правомерно ли и какие дальнейшие действия?

Как рассчитать штрафы и пени при несоответствии товара по контракту по 44-ФЗ?

Какой процент неустойки я могу потребовать при обращении в суд?

Фирма осталась без товара из-за ареста имущества продавца - отказ прокуратуры в снятии обременения

Проблемы с заказом в крупном магазине - товар отсутствует, брак, и задержка поставки

Трактование пункта договора купли-продажи - спор о начале 10-дневного срока передачи товара

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59