Банкомат Сбербанка списал деньги без выдачи - возможность получить видеофакт подтверждения и статьи закона для претензии

Должен. Потребовать можете, обратившись в скорее в полицию с заявлением, чтобы разобрались с ситуацией, т.к. сам банк Вам видео предоставлять не будет. Обратитесь сначала в полицию с заявлением, получите талон-уведомление и КУСП, затем получите отказ в возбуждении уголовного дела, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением согласно ст.131-132 ГПК РФ, чтобы банк вернул денежные средства.

Да вы им позвоните. Они в таких ситуациях все возвращают. Там все просто. В течение месяца. Смотрите свой договор.

Фиксировать не обязаны. Все зависит от того как потом доказывать. Можно же если будете судиться запросить (ст. 35, 55-56 ГПКРФ)

Здравствуйте, Олег Александрович.

Пишите претензию в банк, о том, Что средства вами не были получены. Обязательно в претензии укажите номер карты, ФИО владельца карты, номер банкомата, в которой была совершена операция, дату и точное время операции, ваши контактные данные.

Согласно закону 161-ФЗ «О национальной платежной системе» от 27.06.2011, сроки рассмотрения заявления не могут превышать 30 дней.

Банком будет проведено расследование, будет проведена инкассация, если конечно вы пытались снять в банкомате сбербанка.

Если вас проигнорируют, то пишите жалобу в центральный банк на действия сбербанка.

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, никаких видеозаписей вам банк не предоставит. Пишите заявление в полицию, они сами проверят видеозаписи, и возможно возбудят уголовное дело. Статья 144 УПК РФ. Порядок рассмотрения сообщения о преступлении (действующая редакция) Уголовно-процессуальный кодекс РФ Глава 19 Статья 144

1. Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе получать объяснения, образцы для сравнительного исследования, истребовать документы и предметы, изымать их в порядке, установленном настоящим Кодексом, назначать судебную экспертизу, принимать участие в ее производстве и получать заключение эксперта в разумный срок, производить осмотр места происшествия, документов, предметов, трупов, освидетельствование, требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов, давать органу дознания обязательное для исполнения письменное поручение о проведении оперативно-розыскных мероприятий.

1.1. Лицам, участвующим в производстве процессуальных действий при проверке сообщения о преступлении, разъясняются их права и обязанности, предусмотренные настоящим Кодексом, и обеспечивается возможность осуществления этих прав в той части, в которой производимые процессуальные действия и принимаемые процессуальные решения затрагивают их интересы, в том числе права не свидетельствовать против самого себя, своего супруга (своей супруги) и других близких родственников, круг которых определен пунктом 4 статьи 5 настоящего Кодекса, пользоваться услугами адвоката, а также приносить жалобы на действия (бездействие) и решения дознавателя, начальника подразделения дознания, начальника органа дознания, органа дознания, следователя, руководителя следственного органа в порядке, установленном главой 16 настоящего Кодекса. Участники проверки сообщения о преступлении могут быть предупреждены о неразглашении данных досудебного производства в порядке, установленном статьей 161 настоящего Кодекса. При необходимости безопасность участника досудебного производства обеспечивается в порядке, установленном частью девятой статьи 166 настоящего Кодекса, в том числе при приеме сообщения о преступлении.

1.2. Полученные в ходе проверки сообщения о преступлении сведения могут быть использованы в качестве доказательств при условии соблюдения положений статей 75 и 89 настоящего Кодекса. Если после возбуждения уголовного дела стороной защиты или потерпевшим будет заявлено ходатайство о производстве дополнительной либо повторной судебной экспертизы, то такое ходатайство подлежит удовлетворению. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Видеозапись не предоставит вам никто, только если камера установлена в самом банкомате, ее может предоставить банк по запросу полиции. Напишите претензию в банк, опишите всю ситуацию. Пусть проверят... Обычно такие моменты решаются на стадии обращения клиента, банк дорожит своей репутацией... В случае получения не удовлетворяющего вас ответа вы можете написать заявление в суд о возмещении денежных средств по правилам ст.131-132 ГПК РФ.

Здравствуйте, Олег Александрович!

Если Вам не удалось договориться с банком по телефону, необходимо, ссылаясь на п.1 ст.29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от реакции банка.