Проблемы с описью и объявленной ценностью на почте - как вернуть недостающую сумму и кто несет ответственность?

Вопрос №14718584 из г. Ярославль
опубликован 18.10.2018, 02:41

Отправила пакет на почте наложенным платежом с описью вложения. В объявленную ценность оператор на почте мне внесла только сумму по описи и стоимость самого конверта для пересылки. Хотя я ее просила включить ещё в объявленную ценность стоимость, уплаченную мною за пересылку, чтобы потом получить плюсом возмещение понесенных мною расходов с покупателя. На это оператор не отреагировала и сказала, что она напишет всю сумму (по описи и цена пакета, и стоимость пересыла) на пакете. Плюс запись на пакете "С описью". И уверяла меня, что пакет не выдадут покупателю, пока он не оплатит всю сумму, указанную на пакете и в бланке. Однако, спустя почти неделю (а обычно после получения покупателем денежный перевод идёт 1-2 дня), я сама иду на почту, т.к. уведомления не было, и узнаю, что пришел перевод только на объявленную ценность без стоимости пересыла. Как могли выдать пакет, если на пакете была другая сумма указана и в бланке? Как теперь мне получить недостающую сумму? Оператор должна оплатить, если ошиблась и заверила меня, или кто? Где искать правды? Первый раз такое. Раньше всегда все приходило в нужной сумме.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузнецова Валентина Юрьевна

Юрист Ярославль, стаж 8 лет

4.5 149 отзывов

Здравствуйте Светлана! Можете написать жалобу в отношении почты в Роскомнадзор или головное отделение почты в течение месяца они Вам ответят.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с описью и объявленной ценностью на почте - как вернуть недостающую сумму и кто несет ответственность?

Похожие вопросы